计 芳，罗 磊，柴 双



·人力资源管理·

军队综合性医院开展志愿者工作的实践

计 芳，罗 磊，柴 双*

实践证明，军队综合性医院引入专业医务社工，整合社会爱心力量，成立志愿者团队，开展各类志愿服务项目，探索新的和谐医患路径，在帮助患者解决现实困难、传递社会关爱与支持正能量取得很好的效果。本文通过对某军队综合性医院引入志愿者工作的意义阐述，对在医院开展志愿者工作提出具体措施和建议。

医务社会工作；志愿者工作；医务志愿者

Hosp Admin J Chin PLA，2015，22(4)：389-390.

伴随国家经济的快速发展以及医疗改革不断深化，医疗服务需求不断趋于人性化和规范化。在这个大背景下，医务社工和志愿服务在西方国家普遍存在，而在我国刚刚起步。

1 医务社会工作

在发达国家,志愿者工作在专业社会工作的引领下已经走上专业化、社会化、职业化的道路[1], 成为解决社会问题包括医患纠纷的重要力量之一，中国香港和台湾地区发展专门的医务社会工作领域,并在各大医院设立社会工作部门,专门负责医疗辅助及医患纠纷的处理事宜, 得到了整个医疗团队的认可[2]。北京、上海、广州等一些大型医院已相继引入医务社工和志愿服务，成立社会工作服务部、志愿者服务基地，在实践方面做出有益的探索和尝试，为我国医务社工和志愿者工作的蓬勃发展，积淀有现实意义的实践经验，也为我国医院引入和大力开展志愿者工作奠定坚实的基础。

2 医务志愿者

志愿服务是指自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务[3]。……