寿宇雁，王惠芬，唐 军

（1.上海交通大学医学院附属第九人民医院 急诊科，上海200011；2.上海交通大学医学院附属第九人民医院 护理部）

随着社会进步与经济发展，城市突发公共事件的发生率也逐年增多［1］，由此产生的群体伤现象已越来越引起人们的重视。虽然各级医院陆续建立了突发公共事件群体伤病员的应急抢救预案［2］，但由于群体伤的复杂性往往超出救护机构正常的急救处置能力，使得医院的卫生资源无法满足成批突发伤病员的急救需要，容易出现组织协调性差、应对不及时等各种忙乱现象，甚至影响其他常规医疗工作。因此，如何积极有效救护突发公共事件中的群体伤病员、提升医院整体急救应对能力已成为重要的急诊研究课题。我院急诊科结合医院实际情况，依据ISO9000国际标准，并借鉴国外先进经验，编写了基于突发群体伤病员应急抢救的标准操作规范（standard operation procedures，SOP）文件。SOP能够以作业指导书形式统一材料与设备、各种护理操作的步骤和方法，规范在突发公共事件群体伤病员抢救中的统筹协调和护理行为，提高护士的应急救护能力和护理管理质量。现将急诊SOP的编写原则、影响因素以及在2011年上海“927”地铁突发事故中的具体实施情况报告如下。

1 急诊SOP救护模式

为了便于规范化管理，基于群体伤病员应急抢救的SOP除了具有“科学、准确、可行”等技术性文件的一般要求外，还应与急诊实际情况相结合，体现出群体伤救护的特点。我们编写的SOP共分7大板块、63项程序文件，主要包括以下内容。……