郑艺帆 朱会军

（焦作大学，河南焦作 454003）

高校图书馆信息服务探析

郑艺帆 朱会军

（焦作大学，河南焦作 454003）

文章通过引入营销理论，分析了高校图书馆信息服务的特性，探讨了营销理论在高校图书馆信息服务过程中的功能，最后从产品、价格、渠道和环境等方面提出具体的营销策略，以期为提升高校图书馆信息服务质量提供参考。

营销理论；高校图书馆；信息服务

随着信息数字化的发展，人们产生了越来越复杂的信息需求，也面临日益多样化的信息来源途径，高校图书馆迎来了挑战和机遇并存的时代。为融入信息化的市场经济社会，高校图书馆必须抓住新时期赋予的新使命，抓住机遇，迎接挑战，增强营销观念，增强自身的市场竞争力，强化职能，优化馆藏信息资源，提高服务质量，为争取信息服务市场而努力。

1.高校图书馆信息服务的概念及其特性分析

图书馆信息服务是指图书馆以丰富的馆藏文献、资源为根本依托，通过相关设备和工作人员，获得、生产信息资源，并利用先进的信息网络，拓展数据库的服务范围，以最大限度地满足用户信息需求为根本目的一系列活动过程。高校图书馆信息服务强调其主要目标对象是高校的广大师生，以满足高校师生的信息需求为主。

高校图书馆作为服务高校师生的公益性组织，与企业等盈利性组织不同，高校图书馆的投入与收益之间存在偏离，其效益具有滞后性，无法量化衡量，也不建立在收费上。……