□文/许曹炎 吴新宇

（苏州大学应用技术学院 江苏·苏州）

一、引言

20 世纪60年代，随着飞机、火车等更加便捷的运输工具产生，以跨洋运输为主要用途的邮轮失去其优势而逐渐向休闲度假旅游产品发展。经过40 多年的发展，全球邮轮产业已经在国际旅游业中占有重要的一席之地。面对欧美邮轮市场的渐趋饱和、中国邮轮市场的巨大潜力，国际邮轮巨头纷纷进入中国市场，开辟了以上海、天津、厦门、三亚等中国港口为母港的东北亚和东南亚邮轮航线。邮轮旅游成为很多企业组织会奖旅游、家庭休闲度假、朋友结伴出游、情侣蜜月旅行的选择方式。但总体上看，中国邮轮旅游刚刚起步，市场尚待开发。本文希望通过邮轮市场的需求调查来分析邮轮旅游者行为特点，从而提出相应的市场营销组合策略。

二、调查方法和样本基本信息

笔者于2014年2月6日到3月28日对曾经参加邮轮旅游的旅游者发放问卷300 份，收回有效问卷277 份，问卷有效率为92%。问卷中包括旅游者的基本信息和消费行为。旅游者的人口统计学特征包括地区、性别、年龄、婚姻、学历、职业、月收入，详见表1。（表1）

调查显示，来自上海及上海周边地区的被调查者占总样本的70.46%，说明上海邮轮市场目前以长三角地区为主；在性别结构中，男女比例相对均衡；年龄分布以18～35 岁的旅游者占41.88%，36～60 岁次之，这两个年龄阶段的旅游者比重占总样本的80.51%，说明喜爱邮轮旅游的旅游者以青壮年为主；婚姻状况以已婚为主，达到72.95%；……