雷建华，王丽芳，段慧蓉

(山西省人民医院，山西 太原 030012)

PDCA循环质量管理模式已被广泛应用于护理管理的各项工作中。本文旨在探讨运用PDCA循环培训模式对口腔门诊新上岗护士进行培训的方法及效果。

1 “PDCA循环”管理理论简介

PDCA循环是管理学的一个重要概念，主要用于质量管理活动［1］。P(Plan)表示计划;D(Do)表示执行;C(Check)表示检查;A(Action)表示处理。通过一个PDCA循环，把没有解决或新出现的问题带入下一个PDCA循环去解决，循环往复形成PDCA循环法。作为一种普遍使用的管理学方法，“PDCA循环”管理理论已受到众多管理者的关注和重视。

2 我国口腔专业护士教育现状

我国护理专业课程设置更适应于临床内、外、妇、儿等专业护理工作的需要，涉及口腔护理专业的课程较少［2］。全日制大专层次课程五官科护理学(一般包含口腔专业护理学内容 )的学时数仅占总学时数的3%甚至更低，并且缺乏实训或见习机会。这种现状不能满足口腔护理专业的需求。护士在进入口腔医疗机构工作后，口腔专业知识、技能缺乏，难以在较短时间内胜任工作，仍需进一步的培训。

3 “PDCA循环”法在口腔门诊新上岗护士专业培训管理中的应用

3．1 接受培训人员情况

2010年1月～2014年10月，山西省人民医院口腔科培训正式在编和合同制护士共41名，年龄最小19岁，最大41岁。本科学历1名，大专学历6名，中专学历34名。4名为从其他科室调入的在编护士，其余37名合同制护士中，30名为毕业新生，7名为在其他非口腔医疗机构工作1～2年者。

3．2 制定培训内容和培训计划(P)

3．2．1 成立培训小组 由护士长任组长，主治医师、主管护师任带教老师。……