黄天龙+罗永泰

摘要：本文为了探索其持续性创新发展方式，基于服务主导式逻辑、隐性需求和服务化理论，结合文献研究法与案例分析法，构建了平台式泛服务体系构成模型与平台式泛服务化过程机理模型，并阐释其内在含义。研究发现：（1）平台式泛服务是一种生态系统式服务，并由显性服务和隐性服务（全隐性服务、半隐性服务）构成，其中隐性服务是企业竞争优势的关键；（2）平台式泛服务化本质上是平台型企业（尤其互联网服务企业）的一种持续性创新发展方式和过程，体现出“创新优势形成—创新优势转化—创新优势应用”的创新驱动发展思维。

关键词：服务主导式逻辑；隐性服务；平台式泛服务；平台式泛服务化；服务生态系统

中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1000-176X（2015）03-0024-09

一、引言

近年来，我国互联网服务业迎来飞速的跨越式发展时期。以互联网电商服务业为例，行业监测数据显示，截至2013年底，我国电子商务市场交易规模达到10.2万亿元，同比增长29.9%，

数据来源：中国电子商务研究中心，http：//www.100ec.cn/detail-6161363.html。预计到2020年将会成为全球第一大电子商务交易市场（同时包含B2B和B2C市场）；

数据来源：新华网，http：//news.xinhuanet.com/newmedia/2014-08/07/c_126841263.htm。

收稿日期：2014-12-10

基金项目：教育部哲学和社会科学研究后期资助项目“需求开发与应用研究”（07JHQ0048）；天津市科技计划重点项目“科技型中小企业发展的理论与重大举措研究”（13ZLZLZF00900）

作者简介：黄天龙（1984-），男，山东济南人，博士研究生，主要从事电子商务、服务营销和创新管理等方面的研究。E-mail：hhttllshitiancai@163.com

罗永泰（1946-），男，山东蓬莱人，教授，管理学博士，博士生导师，主要从事服务营销和人力资源管理研究。……