微信电商境况浅析

2015-03-29□文/孙莹

合作经济与科技 2015年3期

□文/孙莹

（渤海大学管理学院辽宁·锦州）

一、微信与微博

（一）微信公众平台是一个相互往来密切、联系性极强的传播媒介。因此，微信粉丝也成为一个十分具有市场价值和消费潜力的群体。运用恰当的微信平台不但具有传统的营销功能，它同时还具备吸引和宣传功能，它可以利用自身强大且独特的功能设置来进行品牌造势，产品宣传和口碑验证。

（二）谈到微信，我们就不得不说一下微博。微博简单讲就是一个相对成熟并且应用较广泛的信息分享传播平台。相比较而言，微博更像一种为了传播而传播的资源，其目的在于“静态”参与和广泛展示，但其想要宣传的东西却不能被人们及时有效地认知，因此容易事倍功半。而微信不同，其独有的朋友圈设定可以同时实现实时宣传，随时关注和无限制对话的功能，相对于微博的事倍功半，微信在此方面是事半功倍。

（三）微信由腾讯公司于2011年1月份推出，至今已有超过6亿的用户，其大量的使用者十分明显地说明了一个问题，作为一个传播与分享信息资源的平台，它无疑是极具影响力的。这个数据告诉我们，作为销售传播媒介，微信具有很大的优势和潜力。

二、微信电商行业的机遇与挑战

（一）微信电商利用微信这一天然优势，具有很多其他媒介所没有的技术支持和设备支持。除此之外，它作为一个新兴的产业，其发展前景也是十分乐观的。

（二）微信电商是一个机遇，但同时也是一个挑战。其一，这个产业运作的本身就具有明显且不可忽视的弱点和问题；其二，在你看到这个商机的同时，别人也在参与，同行业同平台的竞争不可谓不激烈。因此，下面我们主要讨论一下微信电商发展到现在所存在的问题和解决办法。

三、微信电商行业发展中的问题与解决方案

（一）宣传方式问题与对策。宣传是人们认知商品的一个初道工序，消费者必须经历一个从接触到感兴趣再到了解的过程，这样才能勾起他们的购买欲望。消费心理学讲过，认知是一切兴趣的开始和关键，因此好的宣传就是一个好的开端。

而在现今的宣传行为上，却存在着不少问题。首先要说的就是让人倍感困扰的信息过于泛滥，杂乱无章，也就是我们常说的“刷屏”。顾名思义，商家为了给商品打广告，利用网络宣传低成本甚至零成本的优势，过度过量地发布和更新商品信息，导致微信用户一开启朋友圈的设置便会被无穷无尽的商品广告、使用口碑、促销详情等包围，而商家这样做的后果无疑是会惹恼微信用户，结果不外乎让他们极度无奈地屏蔽你或者删除你。当然也有人走的是这样一条路，他们首先有不错的人脉和为数不少的微信粉丝，而他们作为微商也是将消费市场建立在这些熟人身上的，这样就不用担心他们的抵触心理了吗？答案是否定的，你一味的刷屏只会激起人们的逆反心理，相应的，市场也会随之消失。

微信电商的宣传要遵循正确的方式，我们可以简单的形容为“线上线下”，线上就是指宣传基本立足于微信网络平台，在网络宣传，依靠微信网络传播来吸引消费者了解并产生购买动机与欲望，这是很便利并且辐射范围广的。利用网络传播广、影响力大、成本低、限制少的优势来为自己的商品宣传造势不但省钱有效，同时也很时尚，是时下年轻人愿意尝试的一种方式。而线下则没有这么便利和简单了，线下宣传立足于现实，抛开图片和网络连接，你实实在在地去接触商品、价钱、质量或者服务。这种宣传方式需要商家拥有至少一个实体商铺或者售卖点的支持才能实现，这样一来，人们可以从网络回归到现实，从网络来并且将购买活动落实到实体店中。其作用确实可以让消费者更放心更容易接受，因为虚拟网络缺少现实所能提供的“真材实料”，而现实可以一定程度上作为网络的信誉支撑。

（二）进货渠道问题与对策。首先，商品的价格和质量直接影响了这个商品的销售。商品价格不合理，我们会觉得它的性价比有问题，而商品质量有问题，我们更是不会对其进行购买。而进货渠道正好不可避免地关联到这两个层面，良好的进货渠道不仅确保了商品的正牌和品质，还会在价格上相对于平行竞争对手更有优势。但是，现实的微商们却仍然有一部分在这个环节出了不小的问题。在这里不得不说一下，现今的仿制品真的是做得有模有样，几乎到了可以以假乱真的地步，而为了给仿制品开拓市场和保驾护航，假的验证方式也应运而生。现在造假的手艺已经不是形似就可以了，相应的，他们也会在验证方式上做文章，假的二维码同样奏效。这样一来，他们堂而皇之地出售“正品”，我们理所当然地买了“正品”，然后在使用之后大骂商家无良，便从此与该商家划清界限。显然，这样的购买行为建立在欺骗之上，而且受过骗的顾客不会再回头，没有回头客的商铺能发展得多好？不过是短期盈利，长久失信而已。因此，有一个正规可行的进货渠道是十分重要的，货源问题是经营商铺的根本性问题，有什么样的商品就有什么样的业绩，其中的品质好坏，消费者自会衡量。

而谈到这里，比较正规可行的进货方式便是合法代理，说到代理，在微信电商这里可以解释为厂商或者一级代理在考核协商后同意将专利商品授权给下一级经销商，使其能够正规的销售该商品。代理需要正规授权并且颁发授权证书，前提是该店铺信誉良好并且有不俗的业绩。微商可经人介绍或者通过实际考察决定是否加盟销售，而厂家在同样的考核后，决定是否给予其授权。一旦微商拥有授权并且得到货源后，其出售商品才是真正意上的正版授权商品。

除此之外，还有其他方式，就是选择出售正品的地方，以批发价囤积大量商品，再标以适当的价格出售，亦可以称之为代购。而代购也分好多种，有海外代购、境内代购、合作代购和销售代购。海外代购和境内代购的区别就是一个是在国外代买，另一个在本土代买。合作代购是指若干人经协商选择一个或几个成员代表去代为购买，而其中花费将由成员内部均摊的一种合作式购买行为。销售代购就是我们在这里讲的比较普遍的由微商代为购买并在自己盈利的基础上转销出去的一种采购行为。纵然，微商的货源问题是个真正困扰人的问题，但是它并不是没有解决方式，正确的货源选择是毋庸置疑的。

（三）信息推送问题与对策。微商信息的推送是一个比较重要的环节，微商依靠信息推送来简单直接地告诉粉丝们，我们有什么样的商品服务，什么样的价位，以及什么样的口碑和信誉。但是，推送信息的过时过量，繁琐杂乱，不分主次，表达不明等问题均会给消费者的购买带来不便。而这样的推送信息，在起到作用之前，先让人感到反感和茫然，真真是帮了倒忙。而现今推送信息的内容以及形式并不合理，甚至可以说是剑走偏锋，不合时宜。例如，不少商家喜欢在周一大量更新推送信息，而周一对上班族乃至学生党都是不能轻松愉悦的一天，这个时候的推送信息无疑是让人烦躁甚至痛恨的。因此，这样的推送注定是失败的。

与此同时，推送信息的价值化是十分值得提倡的。相对于表面的宣传，希望微信商家能够让信息更加价值化、条理化。推送信息是一种主动式的提醒和介绍，意在吸引人们关注并且购买，因此艺术化的推送更容易获得人们的好感并激发人们的潜在购买欲望。信息简单明确，语言精准，同时附带可以吸引眼球的图片或者热销商品的到来，都可以很好地发挥信息宣扬与传播的作用，并吸引更多购买。与此同时，推送信息的准确性和真实性也是十分必要的。夸大的形容和不符合实际的表述常常让人觉得不能信任，因此为一款商品做推送之前，即使不能亲身使用，也要对产品有一定的真实了解，真实可靠的信息表达才能成为有价值的宣传。

四、微信营销的重要基点

微信电商产业的发展无疑是一个十分难得的机遇，但它同样也是一个不小的挑战，要想在竞争激烈的市场境况下获得优势甚至是站稳脚跟，我们都要认真谨慎地做好每一个环节。所以，我们还要说说将微信营销发展好的几个至关重要的点。

（一）粉丝的获取。微商经营需要并且依靠大量的粉丝，这是他们的市场所在，盈利依靠。而粉丝即为消费者是不会轻易就得来的，所以微商也要懂得如何“拉粉“。拉粉是微商通过一定的营销手段吸引并且获得微信粉丝，作为商品的消费市场和购买对象的行为。关于拉粉的战略战术，我们大致可以分为四个回合：第一回合：拉拢吸引战。我们要通过一定的宣传和介绍让消费者对我们所售商品感兴趣，消费者对商品的兴趣是产生购买动机的摇篮；第二回合：参与共享战。通过向消费者介绍和展示商品的各方面细节，让消费者对商品有一个客观的认知并且参与商品的使用过程，使得购买动机得以生成；第三回合：价值体现战。这便是商品成功出售的环节，即为商品以被购买的形式实现其自身价值，而商家由此盈利；第四回合：销售链形成战。这是一个十分重要的销售理念。消费与购买行为不单单只进行一次，还要在以后的经营里多次重复，即为“回头客”，顾客不是越买越少的，而是可持续地循环再生的。通过以上四个回合的战役，微商的粉丝便应运而生了，没错，粉丝是需要培养出来的。

（二）合理应用功能设置。微信有许多其他相似软件所没有的强大功能设置，好好地利用这些功能，微商的发展是更有优势和前景的。接下来，我们说一说如何良好地应用这些功能。首先，微信具有位置签名的功能，微商可以通过该功能进行定位，以“附近的人”的方式观察筛选主动宣传的对象，人们对于明确距离和有大概位置的宣传更加容易接受。然后，微信不得不说的天然优势——朋友圈。在朋友圈推送店铺信息，商品详情和用户口碑，总会让朋友圈内的其他人自觉或不自觉的接受和注意，这是一个吸引消费者的好方法。而语音对讲在一些需要实时对话并且描述信息量较多的情况下让沟通更加方便省时。

（三）适当的营销活动。经营好微信店铺需要一些促销活动作为辅助。知名微信店铺“鲜果买”利用限时限量的赠送活动在被赠与者人群中获得了一定的好评和支持，同时也让未受赠的人群对其商品产生了兴趣，起到了宣传的作用。星巴克也深知其中道理，利用“自然醒”的活动与会员顾客用音乐进行日常沟通，使得沟通变得人性化和温暖化。这种灵活的营销活动不但能拉近商家与消费者的距离，还能让消费这一行为更加人性化、情感化，吸引更多顾客的光临。

（四）科学系统的管理体制。而要将一个微信店铺做大做好，必须将很多环节都科学化、系统化，这样才能充分发挥各方面的优势。明确的商品管理是微信销售的前提，行之有效的会员管理是流动的新鲜血液，良好的订单管理和支付能力是经营发展不可或缺的部分，分工合理的配送功能是购买服务升级的良好辅助，通过各个环节的科学运营和协调布置，我们可以事半功倍。