杜宏峰，李建华

（嫩江县电业局，黑龙江嫩江161499）

电力企业用电检查管理模式创新

杜宏峰，李建华

（嫩江县电业局，黑龙江嫩江161499）

坚持以服务客户为宗旨，以增加经济效益为中心，以“监督、检查、服务、帮助、指导”为工作原则开展工作。用电检查作为一项综合性工作，在提高供电安全、稳定等方面有着不可替代的作用。因此，相关人员要明确用电检查管理的重要性，树立现代管理理念，推动我国电力发展更上一层楼。

电力企业；用电检查；管理；模式创新

随着我国电力企业的蓬勃发展，各供电企业在用电检查管理上都已经有了一套较为成熟的方法，一部分企业已经开始具备较为完善的管理模式。但是从大部分企业来看，用电检查管理模式依旧存在较大的弊端。

1 电力企业用电检查管理存在的主要问题

1.1 用电检查人员的专业技能较差

电力企业用电检查人员专业技能的高低直接影响用电检查的效率。随着电力企业规模的不断扩大，信息化的快速发展，用电检查工作对检查人员提出了更高的要求和标准，以适应现代电力企业的发展。然而，相应的用电检查人员数量却并未随着用电容量和客户量的增加而增加，用电检查人员的数量跟不上电网发展的需要。电力企业用电检查人员的专业技能较差，大部分用电检查人员的学历较低，有一部分甚至不是专业的检查人员。因此，为适应电力企业信息化管理，相关管理人员应重视用电检查人员的专业技能，进而为用电检查工作奠定良好的人力资源。

1.2 用电检查的执行效率较低

在电力企业发展的过程中，用电检查环节至关重要，用电检查的顺利开展，能够确保用户的正常用电。现阶段大部分电力企业会存在一种现象，即用电检查人员、电力设备与用户无法达到协调和统一。此外，在电力企业发展的过程中，由于管理方式比较落后，进而造成用电检查效率较低。

2 电力企业用电检查管理解决方法

2.1 设置专业部门，加大监管力度

随着社会经济不断发展，我国电力企业取得了进一步发展，传统的管理模式已经难以适应现代电力企业的发展需求，因此加强对电力企业用电检查管理模式的创新显得尤为重要。电力安全作为供电企业始终追求的目标，在实现稳定、可靠供电等方面具有十分重要的作用。电力企业管理者要明确认识到供电安全的重要性，并设置专业部门，安排技术人员参与到电力维护工作中，不断规范、完善监测与监管工作，结合实际情况，制定定期及不定期监测制度，及时发现用电不合理情况，并采取针对性措施有效处理，保证用户用电安全。

除此之外，电力企业要加大安全知识宣传力度，增强工作人员安全意识，使其能够认真工作。与此同时，在用电检查过程中，工作人员还应向用户普及用电安全知识，规范用户用电行为，加大监管力度，严惩违规用电行为，从而确保供电系统稳定性。

2.2 立足于市场需求，构建管理新模式

市场经济背景下，电力企业生存、发展与市场紧密相联，因此，电力企业在用电检查管理过程中，要立足于市场需求，加强对市场动态情况的把握，构建灵活管理的新模式，将市场需求融入到管理模式当中，提高管理有效性。另外，电力企业管理者要坚持与时俱进的原则，深入了解、掌握用户的需求和建议，不断调整和优化管理方案，满足用户需求，以此提高电力企业服务质量。

2.3 加强人员培训，提高整体素质

工作人员作为电力企业用电检查管理的核心，其素质、专业能力直接影响管理质量和效率。因此，电力企业要结合现有人员的实际情况，制定科学、合理的培训计划，引导和鼓励员工参与到培训中，并侧重对职业道德和专业知识等方面的培训，提高工作人员专业水平，引导员工树立正确价值观。不仅如此，还要定期对工作人员的专业及服务意识进行考核，建立一支素质高、专业能力强的队伍。

电力企业服务直接面对的是用户，因此，良好的沟通在提高服务质量和效率中发挥着积极的作用，只有不断强化工作人员素质，使其明确自身职责，在工作中发挥最大的创造力，才能够积极推动电力企业可持续、健康的发展。

2.4 引进先进技术，实现信息化管理

信息时代下，电力企业要想实现可持续发展，就要了解和掌握用户实际情况，提供优质服务，只有这样才能获取经济利益。因此，电力企业要积极引进先进技术，建立数据库，将用户情况存储其中，以帮助和指导工作人员顺利开展检查工作，从而有效提高工作效率，缓解并消除企业与用户之间的矛盾。除此之外，利用技术开展管理工作，能够有效减少工作量，提高工作准确性，在一定程度上推动电力企业信息化的发展进程。

2.5 供电所的标准化和专业化管理

供电所是电力企业的末端，却处在企业管理的最前沿，因此应加强供电所的管理水平。各个供电所应严格按照标准化和专业化进行管理，对本供电营业区内的电力客户确定相应分管人员，明确分管人员的职责：第一，负责对其管辖客户的安全用电进行检查、监督、帮助和指导。第二，协助客户对电气设备搞好安全管理。第三，检查客户合同履行和内容执行情况，以及其他工作。

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2015-08-10