山东省枣庄市精神卫生中心 丁世剑

现阶段，国家经济体制改革在不断的发展，卫生体制改革也得到了较快的发展，在医院的经营管理中有了更多的要求。医院中应用有效的绩效管理措施，能够对医院中各部门起到激励的作用，员工在工作中也能够不断的进取，主观能动性也得到较好的发挥，工作绩效会随之提高，最终促进医院运行效率以及服务水平的提升。

一、医院绩效管理中出现的问题分析

（一）未做到有效的宣传

在医院中，管理人员没有对绩效管理工作充分的认识，也没有形成一定的重视，以为绩效管理仅是针对员工个人，没有对医院、各科室以及部门的绩效管理工作加以重视，也没有做好相应的计划以及分析，单纯的认为绩效管理只是奖金分配措施。在多数医院中，绩效管理工作只存在于表现形式，对员工无法起到激励作用，也无法达到提升医院竞争力的目标。

（二）职责未清晰划分

在医院中开展绩效管理工作，每一个部门的目标都能够顺利实现，但是医院中的整体目标却无法有效达成，导致此种现象的根本原因就是目标分解出现失误，每一个部门间都比较重视自身的工作内容，而忽视了医院的总体目标，无法做到有效分解，致使医院中没有明确的绩效管理目标，管理人员在开展绩效管理工作时也显得力不从心。与此同时，也未清晰划分部门之间以及员工之间的权、责、利，对于员工来说，也无法有效应对绩效管理。

（三）缺乏客观的标准

在医院中，仍存在较多的绩效考核程序，且有较为复杂多样的环节，对于绩效考核指标，能够供量化的指标也不多。绩效考核也没有较强的操作性，针对性也不强。利用同样的考核指标考核不同层级以及不同类别的人，任职者的素质以及能力无法在工作中充分的体现出来。在考核指标的设计上，也没有对各类影响因素全面考虑，这也是考核指标合理性不高的主要因素，对绩效考核的效果也会造成一定影响。

（四）反馈机制较为缺乏

在绩效管理中，最为重要的环节就是反馈以及沟通，做好此项工作，就能够使员工清楚自己的不足，并做好改进方案，对领导的期望有一定认识，从而不断提升自身的各项素质。但是，在医院中，绩效考核以及管理只存在于形式，无法有效联系上员工的切身利益，致使员工不重视绩效管理，在工作中较为敷衍，无法有效运用绩效管理以及考核。

二、医院绩效管理工作的优化建议

（一）做好宣传以及沟通工作

医院中的多数员工都没有对绩效考核有充分的认识，针对此种情况，就应该做好医院绩效考核的宣传工作，使各部门员工都能够有效了解绩效考核工作的重要性以及意义。在奖励方法的制定上，需要由科室负责人进行实施以及沟通，考虑员工对考核方式以及结果是否认同以及是否会有申诉发生。

（二）对岗位职责加以明确

切实考虑患者的切身利益，将患者作为一切工作的重心是医院发展中应该遵循的首要目标，而针对于各个部门的具体目标，需要签署好目标责任书，保证每一个部门各签署一份，同时制定相关的奖惩措施，将每一个员工的年底绩效考核以及目标责任达成率作为判断标准。医院也应该将岗位分类分级体系进行完善，促进医院岗位的有效设置，管理好人员聘用工作，医院内部的管理机制也同时得到完善。

三、讨论

现代医院发展中，最为重要的管理思路就是绩效管理，其同时也是现代医院管理中的有效方案以及工具，促进了现代医院管理的进一步发展。对于医院绩效考核的管理人员来说，针对绩效考核中较为合理的部分应该有效应用，针对较不合理的部分需要及时做好沟通工作，使员工都能够对价值取向有一定认同。此外，在医院绩效管理的全过程中都有涉及到沟通工作，从而促进绩效管理的有效实施。现阶段，在我国的医院中，已经开始广泛应用绩效管理模式，其是新时代的产物，在被人们接纳的过程中发展较为困难，需要打破传统落后的管理方式，有效结合于医院发展的实际情况，这同时也是现代医院管理中科学性以及合理性较高的管理手段，促进了医院绩效考核的有效应用。

[1]宋玉秀,丁旭辉,龚舒琴等.利用信息化平台加强医院绩效管理[J].中华医院管理杂志,2011,27（1）：41-43

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