晏自军，江平泉

(楚雄州社科联，云南 楚雄 675000；中共楚雄州委群众工作局，云南 楚雄 675000)



楚雄州创新群众工作方法解决信访突出问题的调查与思考*

晏自军，江平泉

(楚雄州社科联，云南 楚雄 675000；中共楚雄州委群众工作局，云南 楚雄 675000)

创新群众工作方法解决信访突出问题，是贯彻党的十八大和十八届三中全会精神的需要，是切实维护好群众合法权益的需要，是做好新形势下信访工作的需要。解决当前信访突出问题要建立源头预防机制，逐级信访制度，建立长效机制和督查督办方式，实现对信访突出问题的有效解决。

群众工作；信访；问题；对策

党的十八大明确提出，“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度”，“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”，“着力解决人民群众反映强烈的突出问题”，“提高做好新形势下群众工作的能力”。党的十八届三中全会《决定》指出：“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。”中央的这些决策和要求，为创新群众工作方法解决信访问题指明了方向，同时对做好新时期信访工作，维护人民群众的合法权益提出了新的更高要求。当前，楚雄州信访形势总体平稳，但信访形势依然严峻，主要表现在：群体性利益诉求增多，信访矛盾尖锐对立，情绪异常激化，非法闹访、缠访居高不下，处理信访问题的紧迫性增强，信访工作的难度越来越大等等。……