Forrester：企业利用可穿戴设备提高运营效率

来源：《Information Week》杂志，2014年12月

美国Forrester（弗雷斯特）研究公司新近发布调研报告显示：个人和企业对可穿戴设备的兴趣都在增长，甚至企业比个人的兴趣更为浓厚。

调查显示68%的技术和业务决策者，将采用可穿戴设备视为优先考虑的事情。企业将可穿戴设备视为一种提高运营效率和改善客户体验的工具。

为了监控现场工人的健康和安全，澳大利亚Thiess（泰斯）建筑服务公司正在测试通过可穿戴设备来监控现场工人的血氧浓度，体温和活动情况;日本航空公司一直在测试通过谷歌眼镜来帮助货运和维修工人检验停机坪的飞机状况，并通过设备传递他们的发现;维珍航空公司在伦敦希斯罗机场的头等舱休息室内，正在测试如何利用谷歌眼镜和智能手表，帮助客服人员更有效率地回答客户的问题。

B型企业来了：注重公平、公益及获利

来源：《远见》杂志，2014年12月

作者：高宜凡

皮凯提在其新著《二十一世纪资本论》一书中提出：当一个国家的资本报酬率大于经济成长率时，贫富差距将愈来愈严重，这正是资本主义实行200多年后的全球普遍现象。此书引爆了全球对资本主义的反思。

过去几年来全球有两股趋势，一是正在全球风起云涌的社会企业风潮;二是从美国兴起的B型企业潮。

社会企业概念很简单，就是用商业模式解决社会或环境问题。而B型企业的出现，是对传统企业概念的反思，强调要重视劳工、环境、小区、社会公平，不能为求利益而成为黑心、血汗企业。

被视为社会企业典范的英国，2013年已有7万家社会企业，年产值超过240亿英镑;美国的“B型企业”也吸引了遍及36国、1156家企业加入B型企业认证。

科技公司变革成功有赖HR角色转变

来源：《bcg Perspectives》杂志，2014年11月

作者：尼可·贝内特等

今天，科技公司的变革是急迫的，这不仅仅关乎战略和流程，而是关乎科技公司最重要的资产：人。

科技行业的重大转变对于科技公司的人才和组织架构有重要影响。而成功的变革依赖于根本性改变HR和首席人才官的角色：他们如何与业务部门互动，如何开展工作，以及如何招聘和留住人才。

这些变化和挑战对HR角色的影响是巨大的。HR不再是一个支持角色，它必须能扮演领导角色，作为驱动和精心策划变革的一个战略合作伙伴。这样做需要HR策略和运营的根本改变。

2015营销者提升业绩需尝试新方法

来源：《Direct Marketing News》杂志，2014年12月

编辑：Natasha D. Smith（娜塔莎·史密斯）

随着大量新工具和新技术的出现，推动营销管理者在2015年做出改变，下面是20多位营销专家给出建议的节选。

1.真诚第一。无论技术如何发展，营销者都需要记住一句古话：“人们只在知道你对他们很在意之后，才会在意你有什么”。

2.测试和学习。面对成本压力，营销者需要不断测试每一营销活动的成本限额。更好地发现新方法来让营销成本优化。

3.加强相关性。2015年营销活动中一手数据的重要程度和意义都有所增加。今天大多数公司可以获得丰富的一手客户数据，但却没有利用它。

4.全渠道营销。随着客户在手机、网站、实体店、电话等渠道间不断变换与企业的接触点，2015年，聪明的营销者要开始优化整个客户“旅程”。

5.提升技能。2015年营销团队中必须增加有深厚分析技能、编程经验、软件技能的员工。营销正在由艺术向科学转变，从回顾向预测转变。管理 翻译：周蕊 责任编辑：李靖