曹中一，王红霞，朱颖

(中南大学网络教育学院，湖南长沙，410083)

论网络教育质量全域管理：战略择定与系统构建

曹中一，王红霞，朱颖

(中南大学网络教育学院，湖南长沙，410083)

当前，网络教育正面临前所未有的时代机遇，也遭遇以质量问题为核心的严峻挑战。应全面审视和系统应对，建构全方位、可持续的网络教育质量控制系统。从战略上看，网络教育的网络教育质量观应在精英教育的“单一质量观”与大众教育的“多元质量观”间探寻适切定位。网络教育质量管理观应丰富全面质量管理理论，构建“内部控制+外部控制”共同作用的“网络教育质量全域控制系统”。外部控制主要透过建构国家和社会协同系统来实现，着力于建构科学国家标准，促进政府评估常态化；着力于推动建设社会标准，释放社会协同影响力。内部控制重在抓实五个关键节点，即：培养目标与培养方案充分契合网络教育特点；教师定位和教学质量全面转变和持续优化；网络课程与学习资源提质保量与时俱进；服务支持与学习环境持续优化回应创新；学习评价考核体系科学健全。

网络高等教育；教育质量；全域质量管理；外部控制；内部控制

一、问题的提出

当代社会是一个知识更新速度日益加快的终身学习型社会，传统教育模式已不能满足个体的知识渴望和社会的进步需要。同时，随着信息技术的日新月异，网络教育将高等教育的优质资源向社会进行辐射的可能性与使命应运而生。……