宋嘉馨 张嘉慧

（南昌航空大学文法学院 江西南昌 234000）

浅析情商对大学生人际交往能力的影响

宋嘉馨 张嘉慧

（南昌航空大学文法学院 江西南昌 234000）

进入大学就等于是进入小社会，所需要的不再局限于学习能力，还需要人际交往能力。但近年来，大学生因人际交往受挫导致的不良事件频发，已引起社会广泛关注。本文旨在通过对大学生人际交往情况的调查分析，探寻情商对其人际交往能力的影响，促进大学生对自身进行反思，并为大学生通过提高情商增强人际交往能力提供理论支持。

情商 大学生 人际交往能力 影响

一、情商的涵义

情商即情感智商（Emotional Quotient），又称情绪智力，是指人认识、控制和调节自我意识、情绪、情感的能力。情绪智力理论的创始人是美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶，1990年二人创造性地将情绪与智能结合起来研究，为国内外学者打开了研究情绪智力世界的大门。

目前，学界关于情商的理论主要有三种——彼得·萨洛维和约翰·梅耶的“基于情绪能力的理论”、丹尼尔·戈尔曼的“基于工作场所的情绪胜任力理论”和巴昂的具有浓厚人格色彩的“社会智力和情绪智力混合模型”［1］。其中，“情商之父”丹尼尔·戈尔曼的情商理论在当今社会中的最富有影响力。

戈尔曼在《情绪智力》一书中，以五个要素为基础构建了一个框架来分析情绪智力，他将这五个要素概括为自我认识、自我管理、自我激励、识别他人的情绪和处理人际关系。随着戈尔曼《情绪智力》的问世，“智商至上”的传统理念被打破，同时也掀起了研究情商的热潮。

二、当代大学生人际交往中存在的问题

近年来高校内不良事件时有发生：2004年2月，云南大学学生马加爵因与同学交往不顺，将四名室友残忍杀害；2012年4月，复旦大学研究生林森浩因与室友黄洋不和下毒将其杀死；同月17日，南京航空航天大学两名室友发生口角，在争吵过程中其中一人被刺伤后抢救无效死亡……这些血淋淋的事例无一不告诉我们当代大学生人际交往过程中存在很多问题，概括而言主要有以下三点：

1．无法正确认识自我，心理承受能力较差

由于长期生活在象牙塔中，经常听到客套的夸赞，或者活在“别人家的孩子”的阴影下，没有经过生活的磨练，导致大部分当代大学生对自我认识片面、主观，要么骄傲自大，认为其他人都不如自己；要么妄自菲薄，看轻自己。同时当代大学生普遍心理承受能力较差，遇到较大挫折时容易心理崩溃，对生活感到悲观绝望，影响正常思维，造成人格一定程度上的扭曲，严重影响大学生正常的人际交往。

2．以自我为中心，不顾他人感受

当代大学生绝大多数都是独生子女，从小独享父母的关注与爱护，因此他们在人际交往过程中更习惯从利己的角度出发，不顾及他人的感受，肆意批评、指责和抱怨他人，并将自己的世界观、人生观和价值观强加于人，这使得大学生容易在人际交往过程中由于难以互相理解造成关系紧张。

3．无法掌握正确的交流方法，沟通能力较差

由于现阶段我国的教育只重视教育的技巧，忽视教育的灵魂，使得从老师、家长到学生只注重考试成绩，而忽视学生的沟通能力，互相之间真正的沟通很少，仅有的交流也多是围绕学习和升学，导致学生在告别了学习成绩至上的高中，进入人际关系同样重要的大学后，由于人际交往中沟通的范围变广却没有相关经验，无法掌握正确的交流方法，在与人交往的过程中处于被动的地位，有时甚至会因为沟通上的误解而产生矛盾，使自己的人际关系处于危机之中。

三、情商对大学生人际交往能力的影响

情商高的人充满自信、情绪稳定、善解人意、乐观豁达、意志坚强，往往更受欢迎。因此，情商在人际交往过程中发挥着不可忽视的作用，影响着大学生的人际交往能力。那么，情商高到底会对大学生人际交往能力产生哪些积极影响呢？主要有以下三个方面：

1．正确的自我认识能力

自我认识能力是大学生人际交往能力的基础。认识自我是自我意识的认知部分，也是情商的核心。情商高的人能够全面、客观的认识自我，在看到自己的优点和长处的同时，也能正确认识自己的缺点和不足，自信而不自大，并且能够时刻反思自身状况，准确评估出自身能力、品德和行为等方面的社会价值，利用自身优点和长处促进良好人际关系的形成。

2．良好的人际融合能力

人际融合能力是大学生人际交往能力的前提。情商高的人绝大部分拥有良好的人际融合能力，因为他们善于调整自己的观念，勇于直面未知的命运，即使是消极糟糕的人际关系，他们也会选择用积极主动地姿态去迎接挑战，并通过自身的努力在最短的时间内，通过一句真诚的话语、一次放松的谈心、一个会意的笑容或眼神换来健康、乐观、平和的心境，发现他人的可爱与可信之处，迅速的接纳他人，融入到群体当中，营造出宽松和谐的人际空间［2］。

3．较好的表达理解能力

表达理解能力是大学生人际交往能力的重点。情商高的人往往不是人际交往过程中最能说、最爱说的人，而是人群中最会倾听和表达的人。情商高的人在与人交流的过程中能够根据对象、地点和自己的身份把握内容的深浅和分寸；在倾听理解别人的想法的时候，会在恰当的时机说出对方希望听到的话，使对话和谐愉快地进行下去；在表达自己内心真实想法时，准确有效，减少不必要的误解，使人际交往和谐。

四、如何通过提高情商增强人际交往能力

1.理论学习法

理论学习法是指通过有关的书籍，对情商有一个全面的、透彻的了解，并通过总结各种实用有效的提升情商经验形成一套适合自己的自我教育法，发现、学习、总结生活中用情商增强人际交往能力的实例，尝试自己模拟情境练习自我意识，增强人际交往能力。

2．实践锻炼法

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在社会实践中，大学生可以检验出理论学习是否有效，需要进行何种改进。同时，实践运用过程中，突发状况较多，需要面对的问题也更加复杂，这就需要大学生积极调动自己所学的理论知识，达到将理论融入自身习惯的效果，从而提高情商增强人际交往能力。

［1］许远理．情绪智力三维结构理论［M］．北京：中国社会科学出版社，2008：105．

［2］崔艳侠．当代大学生人际交往现状及能力培养［J］．辽宁：辽宁教育行政学院学报，2011（3）：48．