吴孟兰（作者单位：四川广播电视台）

应急广播全媒体信息系统的设计与实现

吴孟兰
（作者单位：四川广播电视台）

摘 要：本文介绍应急广播全媒体信息系统的建设框架和技术实现，系统采用WOA构架和MVC设计模式，运用UML建模设计，应用算法分析，实现及时获取权威应急信息，提高应急信息发布效率，提高广播的宣传效果，达到信息系统灾时应急、平时服务。

关键词：应急广播；全媒体；发布

为提高广播应对自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等突发公共事件信息发布和传播能力，在四川台建立应急广播全媒体信息系统，能提高应对各类突发事件中的信息采集和信息发布能力，达到全时段、全天候、全方位、快速准确、安全可靠的发布权威应急信息。

应急广播全媒体信息系统与省应急广播系统对接，采用应急预警信息发布需求接入、应急节目制作播发管理、台内应急广播资源管理、应急广播信息分发传输、应急机动广播等。实现快速应急广播信息接收和播发，综合调度应急信息资源，架起了一座紧密相连的信息沟通桥梁。

1. 系统建设原则

以统一规划、资源共享、平战结合为原则，应急广播全媒体信息系统保持与国家应急广播平台互联互通, 遵循统一标准规范，进行信息交换、共享与接驳。在系统中接入微信、微博等主流信息交流渠道和完善的呼叫中心系统，形成综合性多渠道信息采集、处理与发布信息化机制，并通过建立完善的信息数据库，整体提升采编、制作、处理和发布能力。

在系统物理建设中采用大媒资存储，功能不仅满足高可靠性需求，还兼顾对包括文本、图片、音频等多媒体信息处理，在应用中可不断适应广播节目部门业务扩展需求。科学规划分步实施系统建设，需求分析基于UML工具进行，在分析的过程中，使用例图，时序图，活动图等，设计中第三代建模和规约语言，完成说明、可视化、构建和书写面向对象软件密集系统的制品的开放，贯穿软件开发周期中的每一个阶段，当模型建立之后，直接转化成指定的程序语言代码。

系统设计实现是基于Web，满足应急广播实际需要的多媒体系统，进行了系统的需求分析后，首先在全面调研和综合分析的基础上，确定系统的主要功能模块，包括：综合编播业务子系统、呼叫中心短信子系统、信息采集子系统、新媒体应用子系统、客户关系管理（CRM）子系统、系统管理子系统等六大系统功能模块,系统结构如图1。

2. 应急广播全媒体信息系统实现

应急广播全媒体信息系统确立使用浏览器/服务器（B/S）的架构对系统进行部署，基于模型－视图－控制器（MVC）模式，综合管理系统按照这三层体系架构进行构建。采用J2EE平台中的Struts框架，利用Rational ROSE进行UML建模，SQL SERVER 2008为数据库管理系统，Hibernate为持久层框架，使用Spring框架实现J2EE各模块间的松耦合，实现基于B/S架构的应急广播全媒体信息系统。

2.1系统建设架构

网络架构采用WOA(Web-Oriented Architecture)即面向web服务架构引入广播电视领域，并运用于应急广播全媒体信息系统的网络建设，面向web服务架构通过RESTful（Representational State Transfer）Web Services直接访问到系统资源，提高开发效率，并具备的高度的共享性。

软件设计采用MVC设计模式(Model-View-Controller)，即模型－视图－控制器是一种设计模式，Web系统的职能分工。 在Model层实现系统中的业务逻辑，通常可以用JavaBean或EJB来实现，View层用于与用户的交互，通常用JSP来实现，Controller层分派用户的请求并以视图显示，同时映射为模型层可执行的操作，MVC模式的框架结构如图2。

应急广播全媒体信息系统基于J2EE平台，在MVC设计模式的指导下，使用UML建模进行需求分析，使用Struts、Hibernate框架进行开发，采用的持久层框架便是目前主流的J2EE开源框架Hibernate。对JDBC进行对象封装，既可

以在Java的客户端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web应用中使用。

图2　 MVC设计模式的架构图

2.2系统详细设计

应急广播全媒体信息系统的六个子系统分别为综合编播业务子系统、呼叫中心短信子系统、信息采集子系统、新媒体应用子系统、客户关系管理（CRM）子系统、系统管理子系统。

信息采集系统与各政府职能部门进行对接，如交管部门等。在各职能部门设置前置信息终端，供各职能部门工作人员或广播工作人员进行数据录入，从而实现各职能部门的信息采集，将符合应急信息格式规范的信息接受后，当出现紧急情况时，系统立即以报警，通知信息发布任务。采集的信息包含音频、文字、图片等各种类型的信息。采集到的音频类格式应包含MP3格式、WMA格式、WAV格式等常用音频格式。音频类信息的压缩率达到MP3格式类的10：1～12：1的高压缩率。图片类信息达到JPG类图片的高压缩率。提供边编边播的功能，长时间录音的过程中应能够实现随时编辑功能，加快音频信息的编辑速度。考虑不同的人有不同的使用习惯，软件中的个性化配置和选项都可按用户保存，每个用户进入后自动调出自己设置的选项。文字类信息可进行字体大小、颜色、字体类型等多种设置。

应急广播综合业务编播，用B/S、C/S混合架构，多工作端开发，导播和编辑能进行信息接收、节目编辑、信息编辑、信息推送等多种操作，并对声音类信息进行收听和二次过滤。采集的信息包含音频、文字、图片等各种类型的信息。音频类格式兼容包含MP3、WMA、ACC格式等常用音频格式。充分考虑目前主要电信运营商的数据业务带宽现状，公网音频交互类信息采用高比率音频压缩，压缩算法具有高兼容性。

呼叫中心系统具备30路进线同时在线能力，系统具备IVR功能（自动语音应答），并能够提供对IVR流程的可视化编写和修改。系统具备ACD 功能（智能话务分配），对所有的坐席进行实时监控、对来电进行智能排队，需要按不同的策略分配话务至坐席。系统可对坐席实行全程纯软件录音，所有录音记录由录音服务器集中管理，在录音服务器上可进行录音记录的查询、回放等，同时具备对坐席实时监听功能。系统具备客户关系管理功能，系统能对来电或来信的客户信息进行管理，有来电时自动弹出客户信息窗口，系统自己记录如手机号码等信息，同时各环节坐席都能方便地完善客户其它相关信息。

2.3智能终端设计

移动应用是基于安卓（Android）系统等的智能应用。开发采用Web网页与App应用两种技术，保证不同使用人员的不同需求，采用Web kit内核技术，支持现有的移动终端主流浏览器。移动应用子系统可通过4G/3G/GPRS与Internet两种网络与服务器连接。

应急广播全媒体系统内信息安全交互和应急广播码流安全发布，户外应急广播终端从有线、移动通信网络等接收应急广播信息，根据从各通道接收到的应急信息的优先级进行调度播发，为保障应急信息在发布过程的安全性，确保应急广播终端接收并播发合法的应急广播信息，需要对发布的应急广播码流实施安全保护。

应急信息发现策略和评估，按照“获取信息最大合集”、“去重”、“多手段合并”、“去重或权重组合”、“计算评估数据”的方式进行。

应急系统终端内部各通道模块在部署之前预先置入应急广播全媒体信息系统的根标记和代表其身份的标记，在主控系统发布信息时每次启动或接收系统信息时，都向应急广播全媒体信息系统进行回报，发送携带其数字证书的信息到主控系统，主控系统通过对接收终端的验证来统计信息系统发布结果。

日常的应急类信息发布，比如应急部门定期发布的有关应急知识普及和政策法规宣传的音频（文字、视频）内容文件列表，通过应急信息接收系统存储到应急广播全媒体信息系统的信息制播系统的音频（文字、视频）文件存储服务器上，根据应急部门或台内制定的时间提交播出时间表，进行日常播出，播发日常宣传节目。

3　结束语

应急广播系统建成后，从信息来源和覆盖范围上，基本实现对四川台9各频率的应急信息全覆盖，通过广播频率完全覆盖人口密集区域，从根本上解决了四川台在应急预警和指挥信息迅速有效传递的信息来源的发布策略问题，达到应急信息迅速发布到广大群众。在发生自然灾害的时候，或需要带有强烈针对性宣传的时候，能快速即时进行宣传报道，甚至能通过智能终端的信息发布，通过应急广播系统进行具有针对性资讯传达，实现紧急事件处理针对性强并即时可控。

平战结合，应急广播全媒体信息系统集合了各方面的权威信息，在台内平时可用于日常新闻宣传，大量用于日常节目的制作和播出，极大的丰富了节目内容，应急信息系统中的大量权威信息，与广播日常灵活并形式丰富的节目结合，采取现场直播等方式快速及时的向人民群众传达，很方便、快捷的实现信息发布宣传，达到很好的效益。

参考文献：

[1] 罗维，张华.MVC程序设计.中国水利水电出版社，2013.

[2] Jon Galloway，Phil Haack，Brad Wilson，等.孙远帅，邹权，译.Professional ASP.NET MVC 4.清华大学出版社，2013.

[3] Jess Chadwick， Todd Snyder，Hrusikesh Panda 著；徐雷，徐扬，译.ASP. NET MVC 4 Web编程.华中科技大学出版社，2013.

[4] （美）拉德（Ladd,S.），等著.徐哲，沈艳，译.深入解析Spring MVC与Web Flow.人民邮电出版社，2008.

[5] （美）布吕格，（美）迪图瓦，著.叶俊民，汪望珠，等译.面向对象软件工程：使用UML、模式与Java.清华大学出版社，2011.

作者简介：吴孟兰，四川广播电视台，工程师，主要从事广播播控工作。