张 萌 何 玮 齐凤青

(解放军医学图书馆 北京 100039)



拓展医药卫生科技查新业务的思考

张 萌 何 玮 齐凤青

(解放军医学图书馆 北京 100039)

分析查新工作的现状与特点，阐述在新形式下查新工作的新问题，结合解放军医学图书馆信息服务部的现状，提出将查新业务向更深层次的信息咨询保障服务拓展的策略，包括发展兼职查新员、建立协作平台、与知识服务协同发展、拓展情报研究服务。

科技查新；业务拓展；情报研究

1 引言

医药卫生科技查新工作是医学情报人员以高水平的文献检索为基础，经过反复深入的筛选、分析来甄别密切相关文献，运用多种方法进行国内外对比分析，为医药卫生领域的科研立题、成果评审等科技活动的新颖性评价提供科学依据的情报咨询服务[1]，已经在医药科研领域获得了广泛的认可和重视。当前国家对科技创新的巨大投入，加快了科技的发展，用户对信息的需求度提升，从而也使查新工作的内涵发生了变化。图书馆作为传统的查新机构如何在新形势下转变观念，更好地开展查新工作，满足科研用户的高要求，同时更有力地拓宽服务领域，拓展服务项目，提供高层次的信息服务，是需要认真探索和实践的新课题。

2 查新工作的现状与特点

2.1 查新工作的业务范围

目前许多高校图书馆都设立了与查新工作相关的部门，如中国科学院国家科学图书馆文献服务部、中国医学科学院/北京协和医学院图书馆信息服务部、北京大学图书馆的信息咨询部、解放军医学图书馆的信息服务部等，这些部门在开展科技查新工作的同时还承担其他与查新相关的业务工作，如论文的查收查引、定题专题服务、信息分析评价等。

2.2 查新人员的配备情况

根据各图书馆的情况，查新人员的配备也有所不同[2]。有的单位在查新部门里设专职查新员，负责查新工作，其他人员兼职做查新；有的单位查新部门里所有人员既做参考咨询工作，又同时兼职做查新工作。如笔者所在信息服务部就是所有查新员既做查新，又做其他信息咨询服务工作，同时在其他部门还有若干名具有查新员资质的兼职查新员，配合查新站的工作。

2.3 查新工作的特点

随着科技查新工作在医药卫生科研领域日趋重要，各省市、地方部门及军队卫生机构的项目申请、成果报奖和课题鉴定都要求科研单位提交查新报告，申请查新的数量大幅增加，同时也出现了大批项目申请及成果报奖的时间过度集中的现象[3]，如北京地区首发基金的申请都是集中在1个月的时间内完成，而每年3、4月份则是集中了成果报奖的查新。由此产生的问题是，查新站要在非常短的时间内完成大量的查新工作，平均每人每天的查新课题至少5个，查新员高强度超负荷工作，往往会导致查新报告质量难以保证。

2.4 其他延伸服务项目

2.4.1 企业调研报告 为某药业公司撰写的《褪黑素的临床研究报告及褪黑素副作用的专题报告》，61页4万余字，内容涉及褪黑素的各种应用近20个领域，对所涉及的领域分别进行了归纳整理，同时为褪黑素的临床研究提供了大量文献证据。

2.4.2 军队医院调研报告 撰写《军队医院科研产出(论文和专利)情况统计及情报分析报告》，对全军医院科研产出进行评价，进而从文献计量学和科学图谱的角度展示我军医院参与科技全球化的进程。研究以Web of Science 数据库收录的论文为样本，对全军医院发表SCI论文情况进行了统计分析，展示了全军医院国际论文数量及被引用情况，通过相应方法和工具进一步揭示了全军医院各机构的国际论文分布情况、各学科领域的国际论文分布情况、各领域的资助情况、国内外合作情况、军内医院间合作情况及学科主题、研究热点等，通过相应的图表和图谱，从客观的角度分析了科技论文的学术影响力。

2.4.3 其他调研报告 通过对国外卫生信息化建设现状、美国和加拿大医疗信息化建设现状及图书馆在卫生信息化建设中的作用有关材料的搜集、整理、翻译及反复修改，形成了《国外卫生信息化建设调研报告》、《美国卫生信息化建设报告》、《加拿大卫生信息化建设报告》和《医学图书馆在卫生信息化建设中的作用》4份调研报告，共5万余字，受到了各方面的好评。

3 查新工作的新问题

3.1 查新数量增多所产生的质量问题

据统计，“十一五”期间，仅军队医药卫生科技查新站就完成查新报告15 357项[4]，虽然根据检查结果，不合格的查新报告比例在逐年降低，但也仍存在数据库检索不全面、报告分析不详尽等质量问题。同时由于查新工作的特点经常是在相对短的时间内完成大量的查新报告，所以报告的内容也就只能停留在简单的定性评价上，而无法向信息分析、科技评价等查新附加增值服务上转变，做出的查新报告缺乏一定的科技含量。

3.2 服务模式单一所产生的效益问题

现在许多查新机构仍停留在“等着委托人上门”的被动服务模式，工作缺乏主动性，遇到查新高峰时，效益自然也水涨船高，但每当查新数量急剧减少时就会出现工作的空档期，效益自然也就随之下降，从而导致收益经常出现两极化。再加上总是固定在指令性、规范化的传统的科技查新服务范围里，服务内容多是以定性评价为主，缺少有针对性的科技评价以及相关决策性、前瞻性的研究，不能满足委托人对研究项目的技术标准、专业信息、发展趋势、知识产权等多元化需求，自然也就失去了对委托人的吸引力，也往往会失去与委托人再次合作的机会。

3.3 查新队伍建设所遇到的专业性问题

随着查新工作在我国的开展，查新队伍不断壮大，查新员的素质也不断提升。以笔者所在信息服务部为例，查新员9人，其中研究生学历4人，学科专业覆盖医学情报、信息检索、医学专业、外语专业，可以说是一支素质较高的查新队伍。但医学是一门十分庞杂、专业性极强的学科，尤其是随着科技的发展，医学专业分工也越来越细化，专科性越来越强，所以即便是医学出身的查新员也不可能了解掌握每一位委托人的查新课题，因此查新员很难把握课题内涵，做出深层次的科技评价[5]。

4 拓展查新业务的几点思考

4.1 发展兼职查新员，不断壮大查新队伍

就一个图书馆来说，要在短时间内完成大量的查新项目，最有利也最简便的办法就是培养自己的查新员。可以在图书馆内或更大范围择选具有一定学历层次和专业背景的馆员，制定相应的奖励机制，通过相关的正规查新培训，使他们取得查新资格证书，成为兼职查新员。这样既能够充分利用图书馆自身的人才，提高工作效率，还能对图书馆的人才培养起到一定的推进作用，一方面保证高峰期查新工作的高效率、高质量，另一方面又能满足复杂的医学科技研究情报服务。

4.2 建立协作平台，实现资源共享

充分发挥“1+1>2”的资源共享功能，在同行业内建立相互协作机制。将具有相同专业背景、同一系统内的查新机构联合起来，通过订立合作协议，实现资源共享，以网络的形式建立一个大的协作平台[6]，当其中某个查新机构面临短时间内查新课题集中涌现的情况，可以通过该平台将部分课题委托给相关合作查新机构，以分流的形式充分利用各单位的资源，保证查新报告准时高质量地完成，同时也促进各查新机构自身建设，推动查新机构整体发展。

4.3 转变服务方式，与知识服务协同发展

知识服务是指从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识，用来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程[7]。科技查新本身就是知识服务的一种，而且对于查新机构来说，科技查新还起到对后续知识服务需求的牵引作用，只有做好知识服务，提高查新报告的价值，才能吸引委托人继续合作。因此，查新机构不能以被动的服务模式来应对委托人，也不能简单地将科技查新服务局限在传统的新颖性评价中。首先，要将知识服务元素融入查新的各个环节，如将信息的采集、筛选、分类、提炼精华等元素与查新的环节相结合，优化文献检索及结论的撰写，深化报告的分析功能，提升报告的科技价值，不但能对课题的新颖性做出评价，还能为委托人全面了解课题的背景知识、完善研究思路提供条理清晰的高科技含量产品。其次，要变被动为主动，将知识服务理念融入查新服务。查新员在全面掌握委托人对研究项目的背景、试验方法、新兴技术、国内外研究进展等方面的了解程度后，分析委托人对该项目都有哪些信息需求，从而进行有目的性的知识服务，以此为出发点的查新报告必然能在满足委托人信息需求的基础上，吸引委托人通过查新机构进行更深层次的信息挖掘，从而将被动服务变为主动服务。

4.4 依托自身平台，拓展情报研究服务

4.4.1 概述 从之前的分析可看出，科技查新业务的单一、查新报告评价的狭隘已不能满足委托用户的需求，查新机构要想有更好的发展，图书馆要想提升行业竞争力，就必须向科技情报研究、科技情报分析评价的方向上拓展[8]。目前国内大型的图书馆，如中国科学院国家科学图书馆、中国医学科学院/北京协和医学院图书馆都已将情报研究作为重要发展战略方向，成立专门的部门，做了大量的工作。解放军医学图书馆的情报研究起步较晚，虽然取得了一些成绩，但相较于起步较早的机构，各方面都仍显稚嫩。当前函待解决以下几个问题。

4.4.2 抓紧培育情报研究人才[9]情报研究员是情报研究业务能否顺利开展的根本。查新员有一定的情报研究基础，要有针对性地进行情报研究方法、工具的培训，充分利用本机构已有的情报分析工具，如TDA、CiteSpace、Ucinet、SPSS、Vosviewer、PAJEK等，为查新员打牢情报研究的基本功。同时还要以多种方式进行相关专业知识的培训，如请专家学者来讲课，多参加合作研究机构的研讨会、学术会议等，掌握行业的发展现状、热点和趋势。单位要定期组织讨论，集思广益，训练判断情报研究方向的能力。

4.4.3 不断拓展信息咨询服务[10]开展知识服务协同的科技查新，发挥专业技能与资源优势，以查新课题判断委托单位的科研方向，从而为其提供多种情报研究服务，以专题报告、专利分析、立项评估等多种情报产品[11]，为科研单位服务。

4.4.4 进一步深化科技评价职能 围绕上级单位提出的科研发展方向，利用情报分析与研究工具，基于客观文献面向国内外重要医学科研机构和学科进行科研评价，通过比较医学科研机构的科研产出分析各学科发展动态、研究热点和团队等，为科研管理部门提供情报支撑，为上级单位的科技决策提供参考咨询。

4.4.5 建立合作机制，开展嵌入式情报研究服务 可以从经常性查新的单位中选择一、两个科研实力较强的机构，通过查新掌握其现阶段的研究现状、趋势和发展方向，一步一步地开展情报研究。在得到委托用户满意的回复后，即可商榷建立合作关系，以嵌入式服务的模式渗透进科研的全过程，按阶段提供情报服务。嵌入式服务不但可以解决课题推进过程中遇到的困难，还可以在课题结束后帮助研究人员找到后续的研究方向，既能满足科研用户的信息需求，也有利于提高情报研究员的理论素养、服务意识、沟通协作能力和情报研究水平，有利于与研究机构建立长效合作机制。

4.4.6 多渠道搜集有价值的情报资料，完善资源储备 搜集整理出有价值的情报资料是开展情报研究服务的先行条件。在信息爆炸的时代，情报研究员可以通过馆藏文献、国内外各种数据库、网络资源来获取相关情报信息，还可以通过参加行业论坛、学术交流会来了解相关学科的发展现状和趋势。掌握一定的情报资料后，运用情报研究的方法分析出研究热点和趋势，以简报的形式提供给相关研究机构，有效吸引和推动下一步的情报研究服务。

5 结语

在信息环境巨变和市场化挑战的情况下，医药卫生科技查新工作已不能再局限于传统的服务模式和业务范围，只有改变工作思路、拓展业务领域，满足市场的需求，支撑科技发展需要，在日趋激烈的竞争中找到自身的发展方向。

1 翟俊霞,赵晓东,杨振儒. 查新溯源及其再发展[J]. 医学信息学杂志,2008,29(8):19-21.

2 张慧卿,孙秀良,郭倩玲. 当代科技查新工作业务拓展新探索[J].现代情报,2013,33(3) :132-138.

3 程艾军,马路,李宁. 新形势下医学院校查新工作站提高服务水平的实践探索[J]. 医学信息学杂志,2013,34(2):62-66,69.

4 阳沛湘,马慧,吴东. 军队医药卫生科技查新的现状与思考[J].人民军医,2013,(1) :8-9.

5 楼海萍,杜娟. 新形势下医学查新咨询机构的发展[J]. 中华医学图书情报杂志,2005,(4):14-16.

6 黄晨晨. 高校科技查新工作的发展与探索[C].北京：2013年度国防医学信息与科技查新会议论文汇编,2013:129-131.

7 王侠,范吉莲,陆敏. 医药卫生科技查新与知识服务协同发展的探索[C].北京：2013年度国防医学信息与科技查新会议论文汇编,2013:127-129.

8 陈果,曹勤,李文俊,等. 医学科技查新工作的新思考[J]. 医学信息学杂志,2014,35(2):59-61.

9 梅梅,唐小利,张玢. 依托科技查新工作拓展信息服务[J]. 医学信息学杂志,2013,34(4):47-50.

10 马明慧. 新形势下医学信息服务策略探析[J]. 医学信息学杂志,2009,28(8):41-43，60.

11 吴曙霞,刁天喜,马慧,等. 医药卫生科技查新未来发展方向与策略[J].人民军医,2013,(1) :14-16.

•医学信息组织与利用•

Thinking on Expanding Medical and Health Sci&Tech Novelty Assessment

ZHANGMeng，HEWei，QIFeng-qing，

MedicalLibraryofChinesePLA,Beijing100039,China

The paper analyzes the current status and characteristics of scientific and technical novelty assessment, elaborates the new problems in the new era, combining with the information service status in Medical Library of Chinese PLA, it proposes the countermeasures of expanding novelty assessment service to developed information consultation service, including developing part-time novelty assessment personnel, constructing collaboration platform, launching cooperative development with knowledge service, expanding intelligence research service.

Scientific and technical novelty assessment; Business development; Intelligence research

2014-07-30

张萌，馆员，发表论文3篇。

R-058

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.01.015