许龙成

（江苏财经职业技术学院，江苏淮安223003）

服务主导型高职院校体育工作改革研究

许龙成

（江苏财经职业技术学院，江苏淮安223003）

文章运用文献资料、归纳演绎等研究方法，提出了服务主导型的概念，分析了服务主导型高职院院校体育工作理念的产生背景，并着重从服务任务、服务体系、服务环境、服务氛围、服务手段、服务平台，以及服务队伍七个方面提出了服务主导型高职院校体育工作改革的主要目标，旨在为高职院校体育工作改革提供参考。

服务主导型；高职院校；体育改革

一、服务主导型概念的界定

服务主导型的提出源于服务型政府，此概念后来被学者们运用到各个学术领域。从文献资料来看，目前高校运用较为广泛的领域当属图书馆管理、学生管理、科研管理，及财务审计等领域。那么，何谓服务主导型？要想阐述其概念就必须搞明白“服务”的概念。“服务”一词给人似乎是看得见而摸不着的感觉。最早将服务作为独立范畴引用到学术界的是英国古典政治经济学家威廉·配弟，到了20世纪60年代，对“服务”概念的研究迎来的高峰期。到了20世纪60年代，学术界对“服务”的概念开始进行深入探究。1960年美国市场营销协会（AMA）认为：“服务是出售或同种商品捆绑出售的行为、满意感等。”1974年斯坦通（Stanton）提出：“服务是独特的非物质的行为。服务向客户或企业宾客供给必要的知足感，它与其他商品的出售没有必定的关系。”1983年莱特南（Lehtinen）指出：“服务是与经纪人或机械装备相辅相成，给予顾客满意感的一系列的行为。……