李 毅，刘 璐，胡向东

（延安大学历史文化学院，延安大学历史文化与旅游学院，中国联通延安市分公司，陕西 延安 716000）

陕西省是一个旅游资源大省，其旅游资源类型丰富，慕名前来的旅游者众多，尤其是近年来旅游业发展蓬勃，全民出游，旅游人数大幅上涨。然而由于各种原因造成的景区不安全的危机事件也伴随而来，尤其是在网络时代的今天，新型网络媒体以及各种即时通讯、微博论坛、搜索引擎等对于景区的发展起着至关重要的作用，网络也逐渐成为广大民众对于各类公共事件发表个人观点、意见的重要渠道，通过网络的“扩大作用”，各种正面或负面的消息，就成为旅游景区树立良好形象或使形象严重受损乃至危机存亡的重要因素，尤其是对于兵马俑、华山、临潼、法门寺等这几个陕西的王牌景区，其网络视域下危机的处理能力将辐射到整个陕西旅游业，直接影响陕西旅游业的又好又快的可持续发展。

一、网络环境下旅游景区危机传播的信息源

网络环境下旅游景区危机事件信息的发出者是信息源，收受者是网民。信息源通过发布信息、转载(引用)信息等方式向网民传播舆情信息。同时，网民通过发表文章、点击、回复等方式表达对各种舆情信息的感兴趣程度，参与信息的进一步传播。

（一）旅游从业者自曝惊人旅游景点黑幕

近年来，网络媒体频繁报道一些旅游相关从业人员发表言论揭露旅游景区景点的部分黑幕，这种自曝内容的发出被广泛关注。……