宁 阳

（湖南图书馆，湖南 长沙 410011）

随着网络信息和信息服务产业的迅速发展，信息的传播渠道和方式发生着深刻变化，互联网、手机等新兴媒体的发展流行，传播信息的媒介在发生巨大变化，用户的信息需求也更加立体、多样。移动性、交互性、便捷性的信息成为用户的主流要求。公共图书馆是我国图书馆事业及公共文化服务体系的重要组成部分，它肩负着保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学信息、开放智力资源等重要职能。在新的信息环境下，各种网上搜索引擎、免费开放的机构知识库都在信息服务领域给公共图书馆带了极大的挑战，公共图书馆面临巨大的压力，并且进入了一个转型的时代。在这个关键的转折时刻，图书馆的营销成为提高图书馆认知度和影响力的重要举措，尤其是在全媒体时代，利用新概念、新技术、新设备开展的营销实践更能贴近用户、吸引用户，让更多的用户了解图书馆的发展与变化，使图书馆的吸引力、美誉度得到不断提高，真正感受到图书馆存在的价值和意义。

1 公共图书馆营销的现状

“图书馆作为典型的非营利性组织，具有公共性与公益性。而图书馆营销，是指图书馆对其所拥有与存取的文献知识资源与信息服务进行分析调研、组织计划、分销促销等处理，实现与用户的某种价值交换，从而满足用户文献知识与信息需求的过程。”[1]20世纪70年代，营销理论应用到图书馆之后逐渐引起图书馆重视，1997年国际图联（IFLA）建立了管理与市场营销委员会，并从2001年开始设立国际图联营销奖，旨在鼓励图书馆营销实践和传播营销经验。……