高原（江苏农林职业技术学院图书馆，江苏句容212400）



高等农业院校图书馆参考咨询服务研究
——基于29所图书馆网页参考咨询栏目的调研

高原
（江苏农林职业技术学院图书馆，江苏句容212400）

[摘要]所调查的29所普通高等农业院校图书馆全部开展了参考咨询服务，服务模式包括异步参考咨询、同步参考咨询、同步异步兼有的咨询、联合参考咨询服务、传统参考咨询。服务项目包括馆际互借与文献传递、读者培训、特色数据库、资源导航等。但尚存一些问题，亟须改进。

[关键词]高等农业院校图书馆参考咨询

[分类号]G252.6

1调查途径与方法

笔者访问了中国教育和科研计算机网，对其中“教育资源——中国大学”栏目中的29所普通农业高等院校图书馆网页进行了详细的调研，提取了29所院校图书馆参考咨询服务的相关内容，包括服务形式、服务项目，并将其分别录入Ex⁃cel和Word文档，进行详细筛选、分类、排序、统计、分析。

2调查结果分析

2.1栏目设置

29所农业院校图书馆全部开通了“参考咨询”服务，其称谓分别为“参考咨询”“咨询台”“网上咨询”“咨询中心”“读者服务”等，参考咨询放在图书馆网页一级栏目下的共计15个，占总数的51.7%，其余47.4%放在二级栏目或三级栏目。进一步分析得知，有14个、占总数48.2%的图书馆参考咨询服务形式和内容统一在“参考咨询”栏目，另外51.8%的图书馆参考咨询服务内容和形式分散在若干栏目，“新疆农业大学图书馆”与参考咨询相关的栏目多达6个。特色数据建设一般都是放在电子资源栏目。……