单素敏

2014年11月底，美国“黑色星期五”飓风第一次擦过中国。

对中国消费者来说，尽管这种隔空触摸还不如中国的“双11”那样真切，但借助淘宝网登陆中国亿万买家市场的美国四大百货公司——Macys、Bloomingdales、Saks Fifth Avenue，以及Neiman Marcus，却已显示出了其电子商务的魅力。

这几家百货公司不仅是美国零售领域的佼佼者，其电商业务也做得有声有色。然而，在中国，这种线上线下通吃的情形却并不存在。中国的电子商务企业和传统零售企业之间隔着一座天堑——一个难落地，一个难上网。

“2010年的数据显示，美国最大的10家电商公司有9家来自传统企业，真正从零做起的互联网企业只有亚马逊一家，中国现在排名前10位的有9家都是互联网企业。”《走出电商困局》一书中这样说。

中国零售企业的这张“网”为何撒不开？

触网之困

不同于美国具有上百年传统的百货业，中国零售业实体店的勃兴与互联网的起步、发展几乎同步。

上世纪90年代，在国外已发展成熟的连锁零售商，如世界500强企业沃尔玛、家乐福、麦德龙、百安居等纷纷抢滩中国大陆，随之引发中国现代连锁零售业的兴旺。

当2000年前后电子商务在全球萌芽时，成熟的美国百货业顺势搭上了这趟快车，而中国零售业还忙于从单店业态转型连锁、扩张圈地、开新店，无暇顾及这股科技新趋势。

而十年后，电商的疯狂扩张给传统零售业带来强烈冲击。零售业这才开始建立自有在线商城或入驻第三方电商平台，却已陷入被动。

在电子商务已被互联网巨头垄断的格局下，无论从用户量还是物流配送能力来看，传统零售业并无竞争优势。……