王春玲（鞍山市图书馆，辽宁鞍山114003）



基层图书馆自助服务体系构建策略
——以鞍山市图书馆为例

王春玲
（鞍山市图书馆，辽宁鞍山114003）

[摘要]信息时代的来临使得智能化的图书馆服务正在得到大范围的应用，由此也推动了图书馆自助服务的发展。对图书馆自助服务体系进行了阐释，指出基层图书馆自助服务体系构建策略，并提出了自助服务的发展规划。

[关键词]基层图书馆自助服务服务体系构建策略

[分类号]G252

随着科学技术的发展与创新，社会信息的获取呈现逐渐走向多样化途径和模式，人们的生活对自助服务的依赖越来越大。在高速发展的信息时代，自助服务体系得到了广泛应用，作为其中的重要组成部分，图书馆自助服务也获得了跨越式的发展，不论是从馆藏载体到服务形式，还是从服务对象到可以提供的服务时间都发生了不小的改变。笔者以鞍山市图书馆为例，通过探讨自助服务体系的构建等问题，分析当前存在的问题和困难，并尝试找到解决办法，以期在未来图书馆事业发展中，为自助服务的进一步优化提供更多的实践经验。

1图书馆自助服务概述

1.1图书馆自助服务概念

图书馆自助服务指的是读者通过使用图书馆服务设施，按照流程指引，能够将图书馆资源充分地利用起来，用自我参与的方式解决问题[1]。现阶段，对于图书馆自助服务，在国内外的相关研究中虽然并没有清楚地规定其所包括的内容，然而从整体上来看，一般都涵盖以下两方面：一是关于文献的内容，主要包括电子文献和纸质文献在内的文献借阅、归还，例如电子文献的在线预览、纸质文献的借阅预约、归还、续借等操作，同时也包括文献的打印、扫描等；……