石青辉，张贵华

(湖南商学院，长沙410205)

一、引言

随着对我国职业化教育指向性的日益重视，国内关于成人继续教育的研究者逐渐增多。总结起来，主要研究方向有:一是关于成人教育发展趋势及成人教育理论的研究;二是关于成人教育定位与改革的探讨;三是关于成人教育教学方法以及课程设置的研究;四是关于成人教学质量监督和测评体系的研究。这些研究为成人教育的发展和改革提供了极大的帮助，促进了成人教育教学质量的提高。实质上，目前关于教学方法与手段改革的研究者较多，如从学生视角即学生的参与度来看，成人教学方法主要有案例式、问题式、启发式、现场式、讨论式角色分类，等等。这些教学方法都收到了较好的教学效果。但由于成人教育学生的地域分散性，往往决定了成教学生学习时较少以团队的形式出现，因此，本文尝试采用团队式(Team)教学方法，提高成教学生的学习积极性，提升成人教育教学效果。团队式教学即将成人学生根据年龄、性别、行业、职位分成不同的团队，以团队为单位进行研究性学习，由此增加学习的参与度与凝聚力，以改变原来成人教育比较分散式的学习方式，提高学习效率。

二、团队式教学的背景分析

在知识、信息、技术迅速发展的今天，终身学习已成必然趋势，与其相适应的一定是终身教育教学方法的与时俱进。就成人学生而言，因受其时间的碎片性、地域的分散性等许多因素的影响，无论是学生人际关系还是学习问题研究都处在一种松散型的状态下，既不利于学员运用理论知识去解决工作中的实际问题，也很难发挥学员人脉的作用，因此，实行团队式教学有其必要性。

(一)基于现代企业团队协同经营的要求

在信息化时代，虽然消费者以碎片化形式接收大量信息，但企业却不能以碎片化形式经营。从产品构思设计、生产、市场营销、售后服务到人事、财务、管理控制等，这些活动都必须进行团队协同，才会实现既定目标。由于成人教育的一个主要特点是即学即用，学员会带来许多实际中遇到的问题，这些问题会涉及到企业的方方面面，有些可以由某个部门解决，有些则必须站在全局的角度来解决。因此，为了提高成人教育的吸引力和有效率，有必要采用团队式教学。

(二)基于多元学习的观点

对于任何一种教学方法而言，教与学的互动是基础，“教”对“学”的引导作用是条件，而“学”对“教”具有促进作用。由于成人教育学生来源的多样性，对同一问题更希望得到来自于多个视角的多元观点。采用团队式教学可以充分调动每位学生的积极性，通过以团队小组为单位的讨论，激发出更多解决问题的思路。正如美国教育学家达沃尔德·梅里安所指出的“成人教育是以问题为中心而不是以教材为中心”，成人学生为了解决工作中的实际困难，会寻求相关专家或同行对问题的看法，并综合考虑各种情形以便作出最有效的判断。

(三)基于教学吸引力的需要

成人学生之所以愿意来到课堂，是因为他们希望在课堂上能够寻求到解决实际问题的有效方法，或者说解决问题的指导思想。对于教师而言，这也是最需要付出心思的地方。照本宣科或单一而浅层次的讨论都不能有效地吸引学生注意力，而以团队的形式将问题组合起来，通过角色扮演，从不同角度综合处理所遇到的问题，既有理论依据，也结合了企业实际，同时还覆盖了不同视野的观点，能有效保持课堂教学的吸引力。还可以将这种形式延伸到课堂外，利用周末或闲暇时间组织团队成员开展各种活动，加强团队成员之间的联系，构建强有力的团队链。

(四)基于成人教育发展的要求

一般而言，成人教育遵循的是“立刻应用—操作试验—讨论探究—图片示范—阅读—听讲”的学习规律，他们最为重视的不是理论而是能否解决实际问题，也就是强调即学即用。因此，让他们单个地、分散地坐在课堂上做一个单纯的“听课者”较难，而通过构建团队式的学习并尝试开展团队比赛，来调动已经远离课堂较长时间的成人学习者的学习积极性，符合教育发展规律，也是促使成人学生再次走进课堂的动力。

三、成人教学中团队式教学的“T-R-P-SC”模式

基于以上四大背景，成人教学中团队式教学方法的运用既吸引了学生重返课堂，又激励了教学者不断探索教学方法与手段，达到了成人教学以提高能力为主的目的。为了组织好成人教学，教学者和学习者两方都必须做好充足的准备，遵循一定的教学规律进行。为此，本文提出了运用“T-R-P-S-C”的教学实施模式。

(一)组建团队(Team)

在成人教学中学习团队的组建非常重要，这是关系到这一教学方式能否顺利进行的基石。考虑到成人教育中有些学生来自于同一单位不同岗位，除非特别要求，一般不主张将这一类人组建在同一团队内，因为不利于观点的碰撞。团队的构建最好由不同行业、不同企业、不同岗位、不同年龄、不同性别、不同性格等差异较大的学员组成，只有这样，成员间才不会受条条框框的约束，才会在不同视角下形成多角度解决问题的思路。在本课程进行实验的一个班级中，教学者曾将零售业的柜台主管、电讯业的片区经理、物流业的一般配送员及IT 行业的程序员、未曾进入职场的高中毕业生组成一个团队，结果发现这一团队是在全班中完成任务最好的一个团队，所提的一些观点也令人惊喜。

(二)角色分工(Role)

组建团队之后，接下来就要对团队成员进行角色分工。在这一过程中，应运用组织行为中的个性理论，即对个体的心理活动进行有效的识别和控制，以此分配不同学员在团队中的角色，以充分调动个人的积极性。要真正实现成人教学的预定效果，则需要教学者观察较长一段时间，要真正对每个学员的个性特征深入了解，清楚每个学员在团队能胜任的角色并予以恰当的分配。角色分工既要尊重个性，又要在团队中有说服力，从而保证每个人在团队中产生正能量。在本课题研究的团队教学中，教学者一般不指定团队中每个人的角色，只负责引导组建的团队，必要的时候也引导进行角色轮换。

(三)给出问题(Problem)

问题的设计是成人教学中关键部分，既要体现理论知识点，又必须结合企业实际，还需与时俱进，激发学生兴趣。在本课题研究中，从《市场营销学》这门课程开始尝试集体设计问题，力求问题能引起学员强烈关注(见表1)。

表1 市场营销学各单元问题设计表

总之，要通过问题的设计使学员既对理论感兴趣，又有强烈的团队荣誉心，更重要的是通过这种方法能真正帮企业解决一些实际问题。如“‘双11’是如何使一个普通的日子成为网上消费者购物的狂欢节”“服务型中小企业如何进行产品定位”，等等。

(四)解决方案(Solution)

问题的设计是围绕团队成员所在的企业有针对性进行的，问题的解决当然要结合学员所在企业的实际情况，包括内外环境的适应。在团队式教学中，对于问题的解决不设计统一的标准答案，而是根据企业实际由学员自己选择最优方案。虽然不提供统一方案，但会制订评判原则，既方便企业的选择，又方便对学员成绩进行考核。

1.针对性原则。即某团队所提解决方案对学员所在企业存在的问题是否具有指向作用?是否真正地结合了企业所面临的各种具体环境?是否结合了他们的优劣势?是否为其走出困境提出了明确的方向?等等。如果只是一种放之四海而皆准的对策，则毫无意义。

2.可行性原则。优秀的方案不仅针对性强，而且必须具备可行的条件，这也正是成人教学的魅力所在。由于成人学生绝大部分来自于企业且许多都是一线业务员，他们对企业实际运作需具备的条件非常熟悉，特别是对本行业或本企业的具体情况更是了然于心。如果团队所提的解决方案脱离了环境的要求，即便从理论上看起来是最优势的方案，也只是空谈而已，也就是说，可行性是评价方案是否最优的标准之一。可行性需要从环境适应性、企业能力、技术力量、市场态势等方面进行考量。

3.经济性原则。对于一个方案而言，考察的标准有许多，但经济标准是必不可少的，因为这直接关系着方案对企业问题的解决程度。经济标准分成两方面:一是给企业带来的效益;二是企业运营的成本费用。成人教学一个主要特征就是其学生追求知识的实用及其即学即用，所以，一旦选择某个团队的方案，他们就会运用于企业的经营管理活动中，其效果可以立即得以检验，且往往以数据化的形式表现出来，这也是解决问题方案的硬化衡量。

(五)进行团队互评(Comment on each)

目前，全国各地的成人教学实质上都面临同样的困境，即教学管理松散、课程教学敷衍、考核流于形式，更缺乏学员间的相互考核。但在实施团队式教学时，每个学员既是被考核对象，又是评判官，如果学生缺位则没有任何效果。教师对学员的考核需要综合考虑团队的参与率、每位成员的积极性、提出问题与理论知识点的结合度、对企业实际指导的意义、解决方案的可行性及整个文案的水平。而团队成员的互评则更倾向于方案的实用性、创新水平等。为了更加全面地体现互评的有效性，本课题为互评设计了一个考核标准(见表2)。

表2 团队互评量化表

当然，团队互评并非学习的最终结果，教学者必须对整个教学过程及团队组建、团队运作等进行全程考核，然后对每个团队及每个成员进行等级考评。这样既可增加教学吸引力，又可使学员真正学到解决问题的方法及理论依据。

四、成人教学中团队式教学的实施条件

团队式教学虽然在提高成人教学质量、增强课堂吸引力、加强教学过程管理等方面起到极大的促进作用，但它的实施也要求具备相应的条件。

(一)“复合型”的教师是完成团队式教学的关键

采用团队式教学的教师最好是“复合型”人才，既要有丰富的实践经验，又要有扎实的理论根底。这是由于成人学生大多来自于企业，他们直接面向市场，也会直面许多问题，如果教师自己没有丰富的实际经验，没有了解这些问题的形成背景而纯粹按书本知识去寻找解决问题的思路，可能达不到应有的效果;另一方面，如果教师只具备实际操作经验而没有理论作指导，也不能承担团队式成人教学，因为没有理论的指导可能会取得某次成功，但不具方向性，且在筛选问题、组建团队、结论指导等方面都不能胜任。因此，要达到团队式教学的预期效果，师资队伍是关键。

不仅组建师资队伍是关键，且师资本身的投入也起决定性作用。如果是简单的案例教学，教学者只需自己准备相应的案例即可，但成人教学则不同，教学者必须对学员所在的单位进行初步了解，与学员沟通，然后再根据学员所提问题及教材的理论知识点进行综合衡量，确定每个团队提出的问题，再组织讨论解决方案，其时间、精力等成本的投入较大，弥补了目前成人教育教学投入不足的问题。

(二)“投入型”的学员是完成团队式教学的基础

任何一种形式的教学都必须有学员的参与，但团队式教学要求学员参与度更高。因为从问题的提出到讨论的设计再到解决方案都是紧扣学员所在的企业进行的，学员的意见具有决定性作用。为了保证团队式教学能取得教学和企业双重满意的效果，学员在时间、精力等方面的投入是基础。当然，学员的投入也是有动力的，这种动力来自于学员迫切需要解决的企业实际中碰到的问题。学员完全可以利用成人教学中众多学员对企业问题解决的链式思维，再经过自身的判断、提炼，得出最优方案，一旦方案得到企业决策层的采纳，无论对企业经营还是自身发展都会有积极的作用。

(三)“灵活型”的教学形式是团队式教学顺利进行的保障

传统的教学形式是在课堂上进行的，空间和时间上都受到极大的限制，而成人教学则受学员工作时间、工作地点、工作性质及多维思维的影响，要求在时、空上突破固有的限制，而采用教室、企业实地、市场、沙龙甚至网络等多样化的形式，使学员在更为放松、更加舒适的环境中展开思维。特别是在提出和设计问题及解决方案的第一阶段，“各自为阵”式的松散式反而更能保证每个人的独立思维，从而为解决问题提供更多的方案。经过第一阶段的独立思考后，要求团队成员坐在一起开展深入讨论，根据企业实际和市场环境优选出最佳方案。条件具备者，还可以对方案的实施进行跟踪考察，并且实施过程随时进行微调。所以，在成人教学中，要真正达到教者和学者双方满意的效果，必须突破囿于教室空间及固定教学时间的束缚而采用灵活的教学形式。

(四)“多样型”的考核方式是团队式教学的条件

由于传统的考核形式通常采用试卷的形式进行，教学者为了检阅学生对理论知识点的掌握情况，往往偏重于理论知识点的识记，或者为了考察学生对理论知识的运用而采用课程论文的形式，但无论哪种，都很少结合学员所在企业的具体情况进行分析。团队式教学则要求多维度的考核形式，既要考核学员对理论知识的掌握，又要考察学员将理论知识运用于实际而产生的效果，甚至还要将方案的社会效果也纳入考核范围，既有教者对学员的考核，也包括学员相互之间的考核。

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