刘凌之

摘 要：政府是社会运行的“掌舵人”，在突发事件中处于主导地位，政府对突发性事件信息的发布是人们获取权威信息的主要渠道。近年来突发事件的频发给政府治理带来了挑戰，政务微博以其独有的传播特点给政府应急管理带来了新的景象。政府通过微博平台开展监测预警、信息发布、政民互动和社会动员等工作。本文探析了政务微博在突发事件应对中的功能，并对突发事件中政务微博的发展做出了展望。

关键词：政务微博；公共管理；电子政务；突发事件

人类进入21世纪，各种频繁的突发事件不断充斥着人们的眼球。突发事件严重地威胁着人类安全和影响着社会稳定。突发事件频发需要政府部门应急管理制度加速完善，同时需要社会各界共同应对，而突发事件中危机信息的传播是突发事件管理中重要的组成部分。突发事件信息传播非常快，政府官方媒体的传播又滞后。微博的诞生，突发事件的应急管理又进入了一个新时代。如何明确突发事件中政务微博的功能是一个亟需解决的问题。

一、政务微博的传播特点

1.零时差的信息发布。自媒体时代人人都是传播者，微博则是自媒体时代的领军者。用户可通过个人电脑，手机等客户终端发布信息。手机的可移动性使人们打破了时空的限制，能够随时随地在第一时间获取信息，让微博的“4any”（Anytime、Anywhere、Anyway、Anyone）特性成为可能。

2.裂变式与碎片式传播。微博媒介在信息传播的速度上要远远快于传统传播媒介，而且它不仅能实现点对点的传播，还能实现点到面的传播。……