汤顺顺

摘 要：随着物业管理工作在我国城镇小区的日益普及，其中的问题也日益凸显，严重影响了业主和物业的利益，使二者之间存在极大的矛盾。为此，本文中笔者就以“我国物业管理中的问题”这个话题为切入点来进行浅谈，就其中的有关物业公司在服务质量欠佳、缺乏完善的物业管理纠纷解决机制、物业服务收费体制不健全这三个方面中所形成的问题进行分析和探讨，希望能够对于如何规范和提高小区物业管理的工作水平这个存在于我国社区建设中重要问题的解决有所帮助。

关键词：物业管理；服务质量；纠纷解决机制；收费机制

随着我国经济发展和社会进步的不断加深，物业管理在当今社区建设和发展中的作用日益明显和重要。通过不断的摸索和实践，我国物业管理有了长足性的发展，但是，与世界上其它先进地区和国家相比，仍体现出了起步晚、发展慢、规范程度不够等特点，并且随着工作的日益深入，很多问题也凸显出来了。因此在本文中，笔者就以“我国物业管理中的问题”这个话题为切入点进行探讨。

目前，在我国物业管理工作中存在的问题突出体现在以下三个方面：

（一）物业公司服务质量欠佳。

物业公司服务质量欠佳的首要原因就是从思想认识上缺乏主动性和服务意识，这就很难使得其工作获得深厚的群众基础。物业管理是伴随着市场经济体制的建立和住房制度的改革所出现在我国的新生事物，很多居民自身对于物业管理也是在思想上缺乏一种科学性认识。……