路新民

我们赶上了一个好时代，互联网的兴起使信息从不对称到对称，只要产品体验好，用户用得好，他们就愿意把产品在他的社交圈中分享。朋友看了可能就会传播，就会让更多的人知道你，购买你的产品。更重要互联网能够使用户实现全流程参与产品的个性化设计和生产，用户的参与感更强。而欧必德所讲的参与并不只是设计，而是从创意开始就让用户参与其中。用户中有无穷的智慧，我们现在已经把部分用户的点子放到网上，让大家评选。把点击率高、好评居前几位的再细化上网评选，再依据评选的结果去开发产品，这样新品开发的风险会降低，而且上市之后还会受欢迎。

另外值得企业关注的就是85后、90后这些“泛90后”消费群体，这个消费群体不仅规模巨大，而且具有如下群体特点：学历高、收入高、信心指数高。他们是伴随着电子产品成长的一代，更加注重个性化，更注重参与感。怎么抓住这部分人成为消费主流后的升级换代需求，这对我们来讲是一个最大的课题。

对于我们来讲，未来要有更好的发展，首先是必须要坚持以用户为中心的创新。行业中很多人认为我们的产品没什么技术含量，其实这反映了很多人对创新的片面理解。企业都在讲创新，但创新是不是用户需要的才是关键。对企业来讲，用户的难题就是我们的研究课题。我们做过调查，只要在装修前了解过集成热水器的，60%的人都愿意购买。其次是坚持家电家居集成化，满足用户个性化的需求。……