孟 轶

上海理工大学出版印刷与艺术设计学院

音乐载体的演变，改变着人们听音乐的方式。从音乐产业的发展历程看，20世纪40-70年代为“黑胶时代”，1945年诞生的每分钟45转的黑胶唱片是实体音乐的最初载体；20世纪80年代为“卡带时代”，便携式随身听的问世使得磁带音乐全球风靡；20世纪90年代为“CD时代”，到现在为止CD依旧是实体音乐的重要载体之一。①进入21世纪头十年是“数字音乐时代”，通过互联网进行音乐的收听下载推动着音乐产业的格局变革，在移动互联网时代，随着智能手机的普及、音乐类应用的多样化和无线宽带网络的出现令手机收听音乐选择更广、资源更丰富、收听方式更多样，根据用户收听音乐进行分类后向用户推送新歌的技术使得手机音乐类应用更懂用户需求的同时更加人性化，技术上的巨大进步促进了手机音乐产业和移动音乐应用的繁荣。根据中国互联网络信息中心发布的《第35次互联网发展状况统计报告》的数据显示，手机音乐在2014年用户规模增长7538万，总体规模达到3.66亿，使用率较去年增长了7.6个百分点，达到65.8%，是使用率增幅最大的手机娱乐类应用。②

一、网易云音乐及其社交服务

现阶段移动音乐应用市场日益繁荣，网易云音乐作为一款专注于发现与分享音乐的移动音乐应用，以其多样的登陆界面，开放的社交应用与音乐推荐，即时的音乐分享，成为现阶段最受欢迎的移动音乐应用之一。由于网易云音乐可以借助社交媒介登录，依托于社交媒介的粘连性，可以轻松地找到绑定在社交媒介上的朋友，并通过音乐找到音乐审美相同的其他朋友，从而构建一个以用户自身分享为中心的可以互动的音乐圈子，使得社交功能成为网易云音乐个性化的突出功能。而其他音乐应用的分享功能是分享到音乐应用之外的用户其他的社交媒介，这与应用内分享构成音乐朋友圈的网易云音乐有着本质的不同。2014年一月至九月，移动音乐应用的活跃用户规模呈稳定增长趋势，其中网易云音乐以37.9%的增长率增速最高。

网易云音乐的社交行为是用户通过对歌曲的分享，评论，点赞等方式维系的。云音乐用户可以添加绑定在微博等社交媒介中的好友，而通过歌曲评论、歌单评论等渠道认识的其他陌生用户，则构成云音乐用户的社交中心。网易云音乐用户通过对歌曲的分享和对歌曲的评论构建以自己为中心的音乐应用中的社交圈层，通过回复评论，认识好友等方式拓展自己的社交圈层。用户将喜好的歌曲分享到自己云音乐的朋友圈中，同时也可分享到绑定的新浪微博，豆瓣，人人网等其他社交媒介。与此同时，由于音乐库的公开性，用户与用户间对某一歌曲或歌单的评价彼此可见，并通过对评论点赞的方式进行认同，形成 “音乐欣赏——互动交流”的社交模式。

二、用户评论与评论点赞

得益于网易云音乐的界面设计，也得益于移动音乐应用的便捷性，用户在听音乐的界面可以轻松地看到其他用户对所听到歌曲的评论，并对自己所认同的评论进行点赞。音乐界面优先显示点赞数多的评论。因此“听歌看评论“成为了网易云音乐用户认同且特有的听歌方式。

由于歌曲的类别，年代，题材，曲风等各方面的差异，能在同一歌曲聚集的用户在音乐审美上具有重叠性，体现着对这一歌曲的认同。因此其在歌曲的评论上有更多的“侃点”，继而与其他用户进行回复，对认同的评论进行点赞。用户对歌曲的评论和对评论的点赞是用户态度的展现。在一定程度上，受欢迎的歌曲所集聚的用户也越多，其受到的评论数也越高；而点赞数较多的热门评论也多集中在评论数较多的歌曲中，用户对评论的点赞数越高，认同度越高。

图一：音乐客户端基于歌曲内容的用户交互体现形式

三、研究样本与数据分析

（一）研究样本的选择

截止至2015年8月10日，网易云音乐共有21首歌曲评论过万。为了保证数据的代表性，这里我们选取评论数前十位的歌曲及这十首歌曲点赞数最高的五条评论作为研究样本。④

（二）研究样本的特点

按歌曲的语种类别分类，样本的中外文歌曲比例为6:4。体现出网易云音乐用户音乐审美的国际化趋向。而21首评论过万的歌曲的中英文比例为12:9，与评论数前十名中英文比例基本持平，且英文歌所占比例略高于样本歌曲比例，体现出英文歌曲成为网易云音乐用户的一大选择。样本音乐的四首英文歌中就有2014年billboard14周冠军单曲《Uptown Funk》，体现出美国流行音乐在中国也具有一定的传播效力。样本排名前两名的歌曲为电影主题曲，体现出电影营销与歌曲受欢迎程度具有相关性。排名第三的歌曲是被称为2014年洗脑神曲的 《我的滑板鞋》，体现出网络流行歌曲在移动音乐应用中具有同等强势的传播效力。

从歌手与歌曲评论数的关系看，网易云音乐最受用户欢迎的歌手周杰伦有两首歌曲入围评论数前十的样本数据，体现出歌手的知名度和歌曲的流行度与歌曲的评论数呈正相关关系。

样本歌曲的音乐类别有流行乐、纯音乐、民谣，RNB，体现出云音乐用户音乐审美的多元化倾向。

（三）样本数据分析

从样本歌曲评论数的分布区间看看，评论最高的前三首歌分别收到超过四万、三万、两万的评论数，但样本歌曲的评论数多集中在一万五千条至两万条的区间中。由于用户对电影主题曲的收听习惯受到电影营销与“观影效益”双重影响，这也为评论数最高的前两名歌曲为电影主题曲提供了合理解释。除此之外的样本歌曲体现出与评论数相似的递减关系。

图二：样本歌曲的评论数分布图

从样本歌曲点赞最多的热门评论看，评论多的歌曲的热门评论被点赞的次数也相对较多，但这两者之间并无绝对相关性。评论数最多的《see you again》被点赞最多的评论仅为2606条，排名第三的《我的滑板鞋》被点赞最多的评论仅为2843条。而评论数为第六位、第七位、第八位、第九位的歌曲的热门评论皆收到超过1万个点赞数。

从样本歌曲评论数的增长程度看，热门歌曲与音乐事件呈正相关关系。数据显示，样本歌曲《南山南》原唱在2015年7月29日评论数为12457条，2015年7月31日《中国好声音》由于有学员演唱此歌曲，导致此歌曲热度大增，而由于网易云音乐并没有《中国好声音》的歌曲版权，网易云音乐用户转而收听《南山南》原唱。2015年8月10日这首歌已经收到18663条评论数。

从样本评论的内容看，被点赞的热门评论内容具有多元化倾向。在样本的50条热门评论中按评论内容可大致分为八类，其中13条评论为赞美歌曲，9条评论是听歌后引发的自己现状的探讨，6条评论为赞美歌手，6条评论为无意义调侃，6条评论赞美歌词，5条评论为改编歌词,4条评论为批评歌词翻译无水平，1条评论为回复性的攻击评论。

从样本评论的内容结构看，赞美与歌曲相关内容的评论为25条，占到总数的50%，体现出大多数用户点赞的原因是由于对歌曲的认同进而对评论内容的认同。

6条评论为无意义调侃，其中有四条在歌曲《Uptown Funk》的热门评论中。无意义调侃的音乐评论充斥在音乐评论的各个空间，且多数调侃类评论具有内容相一致，刷屏骗点赞的性质。以歌曲《Uptown Funk》四条调侃性评论的内容为例，一条为调侃各个国家情歌特点，一条听歌后“差点把摩托车开田里去”，一条“为歌手生猴子生猩猩”，一条为听歌后“情不自禁地抖起腿来”。这四种调侃性评论几乎代表了网易云音乐调侃性评论的全部方向。从内容上看，网易云音乐用户的调侃性评论并无攻击性，也没有特殊的指向性含义，其娱乐性大于实用性，因此能受到部分用户的点赞支持。

样本热门评论占比例最小的为一条反击回复贴，体现出网络暴力在社交网络中的普遍性。用户在对音乐进行评论中会有不同的观点碰撞，在碰撞中既可以产生新的内容，也会出现用户之间相互攻击的骂战，因此用户需要更高的媒介素养来参与到音乐客户端的社交网络之中。

注释

①http://www.zhihu.com/question/31934409/answer/5509 9422

②CNNIC：2014年中国手机网民娱乐行为报告http://chanye.07073.com/shuju/1167256.html

③http://www.zhihu.com/question/28604360/answer/5659 2401

④十首歌曲按评论量依次为《See you again》、《平凡之路》、《我的滑板鞋》、《Five Hundred Miles》、《晴天》、《Fade》、《南山南》、《夜空中最亮的星》、《Uptown Funk》、《七里香》。

[1]郭安.手机音乐分享社区应用的交互设计研究[M].浙江工业大学,2014.

[2]梁梦童.多人协同的原创音乐社交服务的研究与设计[M].湖南大学,2012.

[3]孟轶.百度贴吧用户互攻现象之研究[J].中国报业,2015(6).