朱子奇　屠佳晔

摘要：供电企业要想实现更好的经济效益，必须把电力营销放在突出位置。智能电网技术能够创造更大的经济社会效益，我国智能电网的推广已经起步，这给电力市场带来一系列的变化。文章介绍了智能电网技术，分析了其对用电市场和电力营销带来的变化，探讨了新形势下电力营销的策略。

关键词：智能电网；电力营销；营销策略；电力市场；供电企业 文献标识码：A

中图分类号：TM734 文章编号：1009-2374（2015）01-0163-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0082

随着我国经济发展方式的转变，电力企业市场化改革也不断深入，传统的计划用电和优惠政策已经取消，供电企业要想实现更好的经济效益，必须把电力营销放在突出位置。特别是近年来，智能电网技术被世界各国广泛应用，在我国也被列入“十二五”计划，当前智能电网已经成为电网公司的规划重点。智能电网技术也为电力营销带来了很多新的特点，研究新环境下的营销对策对供电企业显得愈发重要。本文结合智能电网技术和传统电力营销的手段，探讨了智能电网环境下的电力营销对策。

1 智能电网环境下电力市场的特点

1.1 智能电网技术

智能电网是指以物理电网为基础，在集成的高速双向通信网络基础上，将先进的传感与测量技术、通讯技术、信息技术、计算机技术和控制技术与物理电网高度集成而形成的新型电网。智能电网能够优化资源配置，确保电力供应的安全性、可靠性和经济性，满足环保约束，保证电能质量，适应电力市场化发展，实现对用户可靠、经济、清洁、互动的电力供应和增值服务，以充分满足用户对电力的需求。智能电网技术的推广使用，给用电模式和电力营销都带来新的特点。

1.2 智能用电及主要特点

在智能电网的环境下，依靠先进的控制与测量技术、快速且大容量的储能技术、高速的通信方式，能够实现市场计量公正准确、对用电数据实时采集、多种多样的收费方式、服务更加便捷高效，从而建立供电企业和用户之间的新型关系，这种用电模式就是智能用电。在这种用电模式下，供电网络和用电用户端之间通过传感器连接，供电公司可以对用电信息进行分析，并根据分析结果来指导用户用电，进而使电力资源达到最佳配置状态，有效提高用电效率和可靠性，同时能降低用电成本。智能用电的主要特点为技术先进、灵活互动、友好开放、经济高效、服务多样。

1.3 智能电网对电力市场的影响

智能电网将分布式的电源接入到电网，为电力企业的节能减排做出了贡献，但供电系统的安全性和可靠性也因此受到了影响，在供电服务时，需要通过技术手段消除谐波电流入网，从而保证供电的电能质量。同时，分布式电源的并网也会将传统的电力垄断彻底打破，未来电力三级市场将出现自由竞争的局面，这就会对电力营销产生重要变革。另外，智能电网下，用户对电力的需求也呈多样化趋势，在进行电力营销时，要针对用户需求提供专业化服务。

2 智能电网环境下电力营销策略

2.1 建立全新的营销理念

电力营销不是单纯的注重销售，更应该注重用户用电需求，切实为用户着想，才能真正创造更大的经济效益。在智能电网时代，分布式电源并网为用户带来了更多的选择，也给供电企业带来前所未有的压力，作为供电企业应该树立全新的营销理念，始终以用户为中心，满足用户的个性化和多层次的用电需求，树立供需双方在电力网络营销平台上实施双向互动以及企业动态管理的理念，在电力网络市场通过公平竞争合作开拓电力市场的理念。同时，供电公司还应该要求各级下属部门与员工，改进工作作风、创新服务方式、提高工作效率。

2.2 优化电网企业的资源配置

随着我国低碳经济政策的落实，供电企业也应该积极倡导“绿色电力”的观念，利用需求侧管理技术，引导用户节约用电，同时通过深入掌握用户需求，制定出科学的电力错峰、避峰和有序用电方案，给用电企业以合理的生产建议。还有控制产能过剩行业、违规建设企业、淘汰类企业的用电，这样可以提高电网的电能质量，还可以优化电力资源配置。随着新能源发电，利用需求侧管理更加有利于新能源电力和传统电力的调度，进一步节约发电成本。

2.3 充分利用智能电网的信息化平台营销

信息化建设是智能电网的一项重要内容，电力营销可以依托电网信息化平台建立科学合理的营销决策系统。营销决策系统应该对用户的用电情况及时准确采集，再采用计算模型对不同用户的月度、年度用电量和负荷需求情况进行分析，以划分不同的用户类型，同时对用户进行精细化管理，预测其可能的用电需求，进而制定合理的供电计划。而在服务端应建立与用户互动沟通的渠道，对用户提出的需求息进行汇总分析，对用户关注的热点问题重点分析。建立用户需求导向模型，对需求进行实施成本及可行性分析，针对性地提供相关服务，通过建立评价体系来自动对相应的服务进行评价，也可以对用户进行信用评价，还可以帮助用户分析合理的用电模式和选择合适的电价类别，为其提供节省电费的建议，根据用户电量突变情况提醒用户是否存在设备缺陷等。

2.4 帮助用户合理利用国家鼓励用电政策

国家为鼓励一些行业或产业的发展，会制定出一定的电价优惠政策和鼓励用电政策。供电企业应该根据国家的发展导向，帮助用户合理利用相应的优惠政策，在减轻用电企业负担的同时也能促进电力营销。随着低碳经济观念的深入，当前电动汽车和其他一系列新的用电设备将会深入家庭，比如前一段时间的“家电下乡”政策，这些都会促进城乡居民用电水平提高，作为供电企业要密切关注政策走向，努力提高电力在终端能源消费中的比重，加强主网在趸售地区的布点，提高市场占有率。

3 结语

智能电网的全面推广，需要建立相配套智能化管理体系，其中电力营销智能化体系也是题中之义。探索在新供电环境下的电力营销策略，建立新的电力营销理念，利用相应的技术手段优化电力资源配置，利用先进的硬件设施建立电网信息化平台，以实现客户知识的实时分析、数据挖掘、智能响应以及数据库更新，还需要制定合理的客户知识管理模式、客户负荷管控策略、客户信用评价标准、客户关系管理策略以及客户资源价值评价准则，以确保电力营销智能化系统的有效落地和高效执行，从而实现供电企业与用户的双赢，这是电力营销的重要发展方向。

参考文献

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[2] 颜伟，文旭，余娟，等.智能电网环境下电力市场面临的机遇与挑战[J].电力系统保护与控制，2010，38（24）.

[3] 曾鸣，赵建华，刘宏志，等.智能电网环境下电力营销智能化体系研究[J].华东电力，2012，40（5）.

作者简介：朱子奇（1984—），男，国网浙江平湖市供电公司工程师，研究方向：电力营销。

（责任编辑：王 波）endprint