摘 要：中国文字博物馆是中国第一座以文字为主题的国家级、专题博物馆。博物馆的建立为传承中国汉字文化有着重要的意义，由于博物馆的专一性质，所以对于讲解员也有着不同于一般的要求，作为传承文明的使者，讲解员必须具有较高的思想道德素质，精准的专业知识、精湛的业务水平，才能适应博物馆事业发展的需要，才能满足不同参观者的需求。

关键词：中国文字博物馆；讲解员；专业知识

博物馆是特殊的历史文化载体作用，为传承文化文明有着重要的作用，而博物馆的建立也满足了广大人民群众不同的精神文化需求，引起了很好的社会反响。但由于中国文字博物馆本身独特的专一性游客在参观过程中常常会一头雾水， 这就凸显出来专题性博物馆讲解员的重要性。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的老师、服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索专题性博物馆讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈下本人的几点看法：

1 做好讲解工作的关键在于讲解员，讲解员应具有良好的思想品德

讲解员是博物馆与观众之间沟通的桥梁有着宣传教育的作用，是博物馆、纪念馆或其他文化、文物开放单位对外宣传工作的基本队伍，他们始终处在博物馆工作第一线，他们的一言一行不仅代表着一个博物馆的形象，而且在特定环境里还代表着一个国家和政府的形象，同时也确实反映出一个文化与文物单位或一个馆的文明程度、业务素质和科技水平。……