宋红

摘  要：社会稳定与和谐是广大人民群众的共同心愿，是改革发展的重要前提，关系到人民安居乐业和国家的长治久安。在一定意义上来说，社会的稳定与和谐取决于基层稳定工作状况，众多的基层单位构成了社会的基础，做好基层单位的稳定工作具有重要的影响与作用，作为基层的稳定工作者，要不断探索做好基层稳定工作的原则与方法，以扎实的工作推动社会和谐与发展。

关键词：思想政治工作;稳定工作;基层

党的十八大报告要求各级党组织，必须坚持促进社会和谐。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，必须要加强和创新社会管理。基层单位的主体是群众，如何做好群众的稳定工作，事关党的路线方针政策的执行，事关社会的和谐稳定，事关中华民族伟大复兴的中国梦的实现。因此，必须按照党的路线方针政策的要求，在实际的稳定工作中，注意探索并正确运用"三不三要"的工作方法。

1  不能烦，要有情

"不能烦，要有情"的工作方法，要求我们的思想政治工作者要有情商。要从"一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，贴近群众，到群众中去"出发，带着感情做思想政治工作。党的十八大报告中指出："任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。"在基层工作中，我们经常会遇到群众反映问题、询问事情时，情绪激动、语无伦次，甚至气呼呼地质问工作人员的情况。这时，如果工作人员素质、情商不高，定力不足，就易受其情绪感染而心烦意乱、火冒三丈，甚至恶语相向，以至乱了章法。若不能有效控制情绪，往往就会造成产生矛盾并激化。本来与工作人员无直接关系的事情，却造成了双方的对立，树立了矛盾;事情若与工作人员有关，则会激化矛盾，使矛盾升级。

基层干部中大多数是党员，而中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。我们经常说"干部是人民的公仆"，这是党的性质所决定的，这就要求我们的干部要"情为民所系，权为民所用，利为民所谋"。基层干部天天同群众打交道，要有同胞之情，同群众真心交朋友，同群众建立起感情纽带。感情基础，既是催化剂，有利于生产工作，又是润滑剂，有利于消除磨擦、化解矛盾。

2  不能推，要有责

"不能推，要有责"的工作方法，要求我们的思想政治工作者要有担当，突出责任意识和使命感，讲正气、作奉献。刘云山在中央党校2014年春季学期开学典礼上强调"敢于担当是中国共产党人的鲜明品格"，指出"习近平总书记系列重要讲话贯穿着强烈的担当意识，反复强调领导干部要敢于担当"的精神，要"深刻理解为党尽责、为国奉献、为民分忧的担当精神"。思想政治工作方法中很重要的一条原则，就是解决思想问题与解决实际问题相结合，这是做好一人一事思想工作的关键。

在基层接待的员工来访中，每个人的工作情况、家庭条件都不一样，反映的问题、上访的理由也不尽相同，而有些要求又一时难以解决。怎么办？明确告知无能为力，推出去，找上级部门？显然不行。对于某些一时难以解决的问题，不能推，而应该主动去帮助，努力去化解，避免怨气积累，民心流失。国家信访局的一个调查分析认为：在当前群众信访反映的问题中，80%以上反映的是改革和发展过程的问题;80%以上有道理或有一定实际困难和问题应予解决的;80%以上是可以通过各级党委、政府的努力加以解决的;80%以上是基层应该解决也可以解决的。对于我们基层来讲，这个比例可以提高到"90%以上"。

3  不能乱，要有心

"不能乱，要有心"的工作方法，要求我们的思想政治工作者要有智商，要有能力。基层的稳定工作，关键在平时，不能"临时抱佛脚，病时乱投医"。一遇到风吹草动，就采取非常措施。在基层单位，对不稳定的重点人员的情况相对比较了解，应注意日常多交流、多沟通、多关怀、多用心，多掌握一些思想政治工作方法和技巧，在解决实际问题时能够做到游刃有余。

"一把钥匙开一把锁"。只有用心，才能及时掌握员工的思想动态，才能准确地找到那把打开员工心门的钥匙。我们的员工都是好的，只是有时不明白政策而发生误解，会因为情绪激动而口无遮拦，但员工不会有意为难单位、刁难领导，他们提出的各种意见要求也都有符合情理的一面。只要我们设身处地地为他们着想，从他们的角度换位思考，真心与他们拉家常做朋友，耐心地倾听、适时地宽慰，可以使他们感受到组织的关怀、集体的温暖。

毛泽东说过，对于人民内部矛盾，"我们主张和风细雨"。在基层稳定工作中，对群众反映的问题、困难，不能一推了事，"事不关己，高高挂起"，要设身处地的去考虑，真心实意地去帮助，要始终牢记党的根本宗旨是全心全意为人民服务，要始终坚持以人为本。习近平在党的群众路线教育实践活动总结大会上强调："贯彻党的群众路线，从群众中来，到群众中去，始终保持党同人民群众的血肉联系"。对群众的急躁情绪、过激言行，不能态度粗暴、火上浇油，更不能排挤打压，而要像大禹治水那样"疏而不堵"。

总之，稳定工作事关单位，事关大局，事关国家的振兴和中华民族的伟大复兴，我们务必树立"稳定工作无小事"的思想，灵活运用"三不三要"的工作方法，用心做事，以情感化，坚持疏导与教育并重，改进与加强并举，为企业发展、油田发展、改革开放创造稳定和谐的社会环境。

参考文献：

[1]胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进 为全面建成小康社会而奋斗[EB/OL].[2012-11-09].http：//cpc.people.com.cn/18/n/2012/1109/c350821-19529916.html.