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小米式口碑的内部铁规

2014-12-16金错刀

中国连锁 2014年12期
关键词:战略用户

金错刀

最近雷军在金山战略会上,专门推荐高管看一本书《三体》,他最想推荐的是《三体》中所说的“降维攻击”,他强调“《三体》的哲学道理对制定公司三到五年战略非常有帮助”。我印象最深的是,雷军甚至把“降维攻击”称为互联网公司挑战传统最致命的武器。

小米的几大“降维攻击”武器中,最被大家关注的是小米式口碑营销。在外部,黎万强曾总结过小米式口碑的好几个关键词,比如发动机、关系链、放大器、自媒体等。但我印象最深的,也是小米4年最坚持的,则是一个关键词:参与感。

黎万强把自己4年的工作笔记结集出版了一本书《参与感:小米口碑营销内部手册》,这本书的确很内部,是小米4年来口碑营销的总结,也是一个创业公司4年的血泪经验。

我一直认为,决定公司生死逻辑的不是外部的评论,不是投资人的钱,不是利益相关方的战略捆绑,而是一个公司的内部逻辑和内部基因。就参与感,跟黎万强也深入聊了好几次,这次,看看什么是小米内部做口碑营销的7条铁规:

雷军讲“专注极致口碑快”这七字诀,说起来简单,做起来可是字字血泪。

小米刚开始做手机时压力山大,黎万强专门研究了当时两个大热的品牌。一个是凡客,媒介投放资源上很聚焦,只投放路牌广告,而且一投就打透。代言人选得也好。另一个是OPPO,媒介资源的整合非常彪悍,几乎把所有卫视与音乐、娱乐相关的节目都冠名了。

一开始,黎万强团队做了一个3000万的营销计划,想借用凡客已有媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广,结果当面被雷总“拍死了”。……

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