张子楠

摘  要：  分析了质量功能展开（QFD）技术在软件开发项目中的适用性，在传统的QFD技术的基础上引入模糊层次分析法（FAHP），基于FAHP的基本理论，应用梯形模糊数为顾客需求评分，以改进软件项目开发过程三方之间的协调管理。

关键词：  软件开发项目； 质量功能展开技术； 模糊层次分析法； 质量屋

中图分类号： TN830.1?34                     文献标识码： A                        文章编号： 1004?373X（2014）23?0118?04

Application of QFD and FAHP in software developing

ZHANG Zi?nan

（Commercial College， Hohai University， Nanjing 211100， China）

Abstract： The applicability of quality function deployment （QFD） technology in software developing projects is analyzed. The fuzzy AHP （FAHP） is brought in the method based on the traditional QFD technology. Based on the basic theory of fuzzy AHP， the trapezoidal fuzzy numbers is adopted to score for  the customer needs， so as to improve the coordinated management of the three parties in the software  project developing process.

Keyword： software developing project； quality function deployment technology； fuzzy AHP； house of quality

0  引  言

信息化时代的来到，给软件市场带来了良好的机遇。我国众多软件开发团队的追求目标是在现有预算内及时开发出切合客户需要的高品质软件。作为软件开发中最关键的一个输入，顾客需求对软件开发团队管理的重要程度，决定了软件产品开发的结果。但是，需求的变更来自各方面的因素，这使得其成为大多软件产品开发中最不稳定的一个因素，因此，持续变化的需求是整个软件生命周期中的固有状态。同时，软件领域存在的各种问题逐渐凸显出来，其中很大一部分是由于项目评估不准确，投资者决策失误，同时开发团队未能准确理解顾客的期望和需求，导致层层偏差背离开发计划。解决软件产品开发中的需求变更控制是当今面临的一大课题。

软件产品具有需求规模化、多样化的特征，这使得软件开发与制造难度大幅度提升。尽管软件开发的实践和研究已经取了显著的成果，可危机却依旧存在。软件开发团队所面临的最大问题就是顾客对其产品不满意。究其原因是消费者、市场部门与开发团队的逐层传递中出现沟通的误解，导致了设计各子过程接口模糊，信息被错误地传递或得不到传递。……