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热电厂:管理有温度

2014-12-03刘俊兰

中国石油石化 2014年15期
关键词:金江热电厂规章制度

○ 文/许 忠 刘俊兰

本文图片均由刘俊兰摄影

乌鲁木齐石化公司热电厂除了抓好生产经营外,更加注重制度管理、健康管理、情绪管理,给传统管理增添了新的元素,探索出人本管理新模式,企业管理有了温度更有深度,因为多彩而更加精彩。

制度管理简到“大白话”

作为乌石化的动力源,热电厂有着22年历史,厂房、设备大多投用多年。走进一个个车间,厂房虽老却无破墙残砖,设备虽旧但整洁无锈。无论走进哪个车间,总有一道道黄色标线如影随形,无声提醒行人远离危险。

“黄线是谁都不能逾越的警戒线,是保障安全的生命线。”安全环保科副科长张勇说,“在这里,黄线就是制度,是从管理手册落到生产岗位地面的制度。”

● 岗位挂牌、照牌巡检让烦琐的工作变得简单明了,避免了漏检现象。

黄线来历,源于对以往险情的反思。利用锅炉蒸汽发电的热电厂,工作环境高温、高压、高危险,不小心误碰哪个开关、按钮、阀门,都可能引发事故甚至灾难。早在10多年前,热电厂就建立HSE管理体系,形成了规范完整的规章制度系列,但违章行为仍时有发生,事故、险情、非计划停工难以根本杜绝。

问题出在哪儿?热电厂分析查找原因,发现制度都有,但员工没记住,“说起来都知道,忙起来全忘掉”。

规章制度不能只停留在制定上,关键要执行到岗位上。热电厂开始注重对制度的管理,采取培训、考核、上墙等措施,努力让员工知晓制度、遵守制度。“规章制度,只有记住了才能执行。”热电厂厂长石金江说,“好记性不如烂笔头,制度上墙,不怕你记不住。”

为了不让生命线褪色断线,热电厂安全部门组织专人定期检查,及时补画警示黄线。制度进车间、到岗位,热电厂员工“三违”行为明显减少,却又发现了新问题。

按照规定,进入厂区要求“劳保护具穿戴整齐”。可是,不同的员工穿戴不同,不是少了这个就是丢了那个。同一制度,为啥执行出不一样结果?热电厂找到了症结:员工不同,制度理解不同。

“没有准确的理解,哪来正确的执行。”针对容易引起歧义的规章制度,热电厂发动员工展开大讨论,把生硬的文字条款翻译成通俗易懂简洁明了的“大白话”,方便员工理解执行。

“劳保护具穿戴整齐”,被翻译成了6句“大白话”:“请戴安全帽”、“请戴耳塞”、“请戴手套”、“请穿工作服”、“请系安全带”、“请戴口罩”。一句“大白话”配上一张示意图,制作成卡牌,挂进车间岗位。员工上岗需要穿戴什么,一目了然。

不同设备不同部件挂上“明白卡”,标明温度、压力、流量等关键参数。员工只需照卡巡查,即可判定是否正常。“请勿靠近危险设备”,被转化成一道道黄线,引导员工沿着正确路线行走,站在正确的位置操作。

针对设备巡检点多、线长易漏检,热电厂推行“挂牌巡检法”,把巡检点编号挂牌,员工按牌巡检,不会遗漏。操作车间还推行“喊话工作法”,员工操作时两人以上同行,监护者唱票念读一条操作规程,操作者复诵一遍再执行,并接受监护者监督。

“人不是机器,难免有打盹的时候。”55岁的司炉工常钦建对这些“工作法”有自己的理解,“好就好在简单、管用。”

● 只要你有才能,就给你展示舞台。图为热电厂举办员工手工艺品展览。

从制度上墙进岗位到“大白话”“明白卡”,热电厂做的每一步都从推动制度执行出发,遵循人的思维规律,方便员工记住规章制度,正确理解规章制度,从而遵守执行规章制度。189句“大白话”、194张“明白卡”,覆盖8个车间181个岗位,随时随地,无声提醒。长此以往,企业的规章制度烙印在员工脑海里,最终变成生产中的自觉行动。

健康管理考核定指标

锅炉车间55岁的司炉工常钦建的责任田,是3台30多米高的炉子,每小时都要巡查一遍。沿着扶梯,迈过189级台阶,转过26个弯,方才到了1号炉顶。常师傅如履平地,气息匀称。而同行的笔者虽年轻15岁,还没爬上一半早就气喘吁吁。

“好身板是游泳游出来的,游泳嘛是厂里逼出来的。”常师傅拍打着胸膛向笔者展示结实的身板,末了说起了厂里“逼着游泳”的故事。

2003年体检,热电厂发现部分员工体质差、毛病多,甚至肺部出现阴影。大夫建议多游泳,说若不加控制任病情发展后果将很严重。

“没有健康的员工,哪来健康的工厂?”石金江被体检结果警醒,说服班子成员,从此把员工健康锻炼纳入企业管理中。

健康管理从游泳锻炼起步。热电厂给350名“健康亮灯”员工发放游泳票,规定每名员工每月游泳8次以上,每次1小时以上,并规定若完不成任务,轻者挨批评、重者受处罚。

游泳也要考核?员工不理解:“私事也要管,管得也太宽了。”“游泳是个人私事,也是厂里公事,锻炼好身体,不仅为自身,而且为企业。”石金江态度坚决,“考核只是手段,目的就是引导大家养成好习惯,锻炼好身体,最终干好本职工作。”

在奖惩考核的推动下,员工们坚持游泳。几年下来见到成效,肺部阴影现象不见了,员工身体普遍转好。尝到甜头的员工们被动变主动,游完规定指标还不过瘾,不少人自掏腰包多游泳。

目前,热电厂涌现出166名游泳爱好者,成为乌石化游泳员工最多的单位。化水车间女工盛莲体质较弱,以前经常因为感冒、拉肚子请假。如今,她爱上游泳,享受游泳:“游泳10年,身体好多了,干工作也有劲了。”在2013年9月的第16届全国成人游泳锦标赛上,她获得50米、100米仰泳两个第五名。

“锻炼好身体,维护好健康,员工、企业都受益。”石金江要求两级干部像抓生产经营一样管理员工健康,多办实事呵护员工健康,“没有健康身体,就生产抓生产难以奏效。”

为让昼夜倒班员工吃出健康,车间岗位里建起小餐桌,配置微波炉、冰箱。场地设施上,干部带领工人自己动手,把废弃厂房改造成健身馆、活动室,配套健身器材。文体活动上,引导员工成立游泳、篮球、排球、羽毛球等群众性运动协会,月月有活动,季季有比赛。定期体检并建立健康档案,针对倾向性问题采取干预措施,引导员工养成科学饮食习惯,坚持身体锻炼。

如今的热电厂,成为乌石化体育强队,运动赛场经常摘金夺银。生龙活虎的员工,在生产岗位里精神抖擞,多次在生产经营上扛旗夺冠,呈现出良好的发展态势。

情绪管理干预到心理

2011年,一名生产骨干摁错开关,险些酿成事故。事后细查,不是员工不会干,而是因为邻里闹矛盾,思想开小差,动作走了样。

“思想决定态度,态度决定行动,行动决定结果。”“开关事件”引发石金江的深度思考,“干好工作,需要良好的心态。”

拥有心理学硕士学位和国家二级心理咨询师资格证的田甜,那时刚参加工作不久。热电厂交给正在车间倒班的田甜重任:开展员工心理健康状况大调研。半年后,调研结果令人吃惊:全厂830名一线工人,超过一半感到压力超过承受能力,觉得压力不大的只有15%。

员工上班,8小时在工厂,16小时在家庭、在社会。8小时以外的事管不好,也会影响8小时内的事。热电厂领导班子树立了“8+16=0”的新观念,如果只盯着生产管生产,忽视了岗位以前的情况,结果可能会是零。

“员工心事,关系安全大事。”石金江说,“心态失衡,可能导致行为失控,进而威胁安全生产。”热电厂2012年4月成立“阳光心态工作室”,从此把员工情绪纳入管理,开通QQ、电话、邮箱、网站等多种渠道,宣传心理健康知识,接受员工心理问题咨询,并针对不同时期重点工作、突出问题,从心理学角度提供指导,帮助员工甩掉思想包袱,解开心里疙瘩,保持健康心态。

热电厂推行“走动式管理”,要求机关、车间两级干部积极参与到“员工心态管理”,每天下车间巡检,在检查生产经营重点工作部署落实情况的同时,更加关注员工精神状态,多方了解员工工作生活家庭困难,及时发现不良情绪苗头,并采取针对性措施。

员工失恋、失眠,与人吵架,家庭闹矛盾,工作受到批评、处罚,在热电厂都要接受心理辅导,不让负面情绪拖后腿。一名骨干回家面对叛逆期的女儿,说不了几句话就吵架,结果孩子管不好,工作出纰漏。车间干部家访开导,并请“阳光心态工作室”支招,后来一家人不再顶牛,孩子安心学习,大人放心工作。

2013年夏天,24岁的青工小王失恋受打击,一度产生轻生念头。在“阳光心态工作室”的心理干预下,他才走出情绪低谷,恢复自信并投身学习工作。2012年以来,“阳光心态工作室”已成为深受欢迎的“心理保健大夫”,先后有10多名员工通过这里驱散心头雾霾,迎来阳光心态。

工厂不只有冷冰冰的机器,还有活生生的人。“心平方才气顺,气顺方才劲足。”石金江对情绪心态管理有自己的体会,“员工有了良好心态,工作才会积极主动,工厂生产经营才能健康平稳,顺风顺水。”

两年多来,“阳光心态工作室”已成为热电厂员工喜爱的“心灵诊所”,负面情绪通过这里正转化成维护生产安全的正能量,维护着员工队伍的稳定,促进了企业生产安全平稳运行。

无论是制度管理、健康管理还是情绪管理,热电厂的这些多彩的管理都是以人为本的管理。正是因为有了人性关怀的温度,才让他们的管理更加有深度。

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