陈辉

小琳，女，18岁，2013年9月就读于我校高三级。家中独女。父母亲均在公司上班，工作比较繁忙。小琳自初中开始寄宿，只有周末晚上的时候才能和父母相聚，平常多数为一人独处。初中阶段的成绩较为突出，但在中考发挥一般。一年努力过后，小琳报考了文科并进入高二文科实验班就读，学习成绩有了较大的进步，但在高二学年又出现下滑。小琳个性纯朴，尊师守纪，但平常比较安静，在人群中很少主动发言，平时喜欢自己看书和动漫作品。主要问题：进入高二一段时间后，小琳认为班上有不少同学在背后骂她，甚至在女生宿舍也有同学在背后议论她。但通过我的仔细观察分析，班上的同学并没有讨厌或者反感她的现象，绝大部分同学处于和小琳不太熟悉的状态。

从初步了解的情况来看，小琳属于适应能力差、性格内向的学生。作为独生子女，她的人际交往能力较弱，更喜欢把自己封闭起来。父母由于工作繁忙，闲暇时间不多，加上本身的文化水平有限，与小孩缺乏有效的沟通。当小琳周末回家时，更多选择把心事埋藏在心底，缺乏有效的疏导机会。根据小琳存在的问题，我从整体上制定了辅导教育计划和系统的辅导目标。终级目标：心理健康，学业进步。中间目标：增强自信，形成恰当的成就动机；开阔身心，增强人际交往能力；悦纳自我，对个人进步充满希望。具体目标：正确看待眼前的竞争，主动调整自己的学习状态；尝试每个星期和班上的同学说上一句话，在一个学期里认识班上至少一半的同学；上课集中注意力，不懂的地方做好记号，向老师和同学请教；每天回顾一次一天学习所取得的进步；周末回家后主动向父母汇报自己在校的情况，增强与家人的沟通。

1. 谈话交流

高二下学期第5周，在我的办公室，我首先肯定小琳入学以来尊师守纪等的良好表现，了解小琳理想的大学目标为厦门大学，了解她的家庭主要状况，周末回家的时间安排，鼓励她回家上网多了解厦门大学的情况。她说话较慢而且话语很少，基本上是一问一答，除提到厦门大学略显兴奋外，其余时间情绪非常平淡。

2. 找身边熟悉的同学座谈

第6周，在高二辅导室，我找来班长、学习委员、小琳同桌，了解小琳以前及现在的表现情况，并针对小琳的表现进行分析。我向他们表达了我帮助小琳改变的愿望，要求他们积极配合，及时地鼓励和帮助小琳，引导身边的同学正确认识小琳，为小琳创设更加好的学习生活环境。

3. 通过面谈、电子邮件等方式与科任老师沟通

第6周，我整理了小琳过去几次的测验成绩以及日常表现、个性特点等方面的资料发给各科任老师，邀请他们协助参与辅导，在接下来的课堂学习中更多地关注小琳的情况，希望在接下来的教育辅导中形成一定的合力。

4.家长电话交流

第8周，家长主动打电话给我反映，小琳回家说班主任最近对她的特意关心引发了班上更多同学的议论，现在越来越多人都在背后骂她，甚至深夜十一点多都能听到宿舍的人在背后议论她，她责怪家长学期初和我电话联系反映她的问题，并希望家长以后不要再和我联系。我主动安抚家长的情绪，并请求家长让我了解具体情况后不要在小琳面前主动提起。问题的严重性超出了我的判断，根据我所了解到的情况，班上的同学并没有讨厌或者反感小琳。级长建议我请求心理老师的帮助。

5.介绍心理辅导室及老师的基本情况

第8周，我利用班会课全面介绍我校心理辅导室的各个功能室的设备，我校的心理老师、辅导团队的基本情况，鼓励班上同学遇到困难主动在课外活动时间寻求心理老师的指导与帮助，暗中鼓励包括小琳在内的同学学会向心理老师倾诉。第8、9周，小琳连续两次到心理辅导室和林老师交流，表达了自己面临的主要困难，她上网了解到厦门大学每年高考的录取分数线后，感觉梦想幻灭，陷入更为低迷的状态。在心理辅导室，小琳找到了情绪宣泄的渠道，在心理老师的建议下，打算寻求专业心理医生的帮助。

6. 咨询心理医生

第9周，小琳父母陪她去广州某医院看心理医生。经心理医生诊断，小琳患有情绪障碍，并且最早出现于初三。接下来要定期复诊，并且每天配合药物治疗。

7. 家访

第11周，我和英语科黄老师去小琳家家访，关心她日常生活及学习上的各项表现，引导她正确认识厦门大学这一目标，肯定她从高一A班到实验班的飞跃，鼓励她坚定学习信心。小琳每月定期由父母带到广州复诊，在心理医生的专业辅导和药物治疗下，情况已基本稳定。

8. 家校及时交流

高三的8月至9月，经小琳父母主动要求，报学校同意，批准小琳每晚晚修结束后由父母接回家住宿，一方面能保证睡眠质量，另一方面方便父母与其沟通，及时补充营养。同时，我安排一名性格开朗活泼、为人热情大方的女生张同学（也是小琳宿舍的舍长）与她同桌，我定期与张同学聊天，侧面了解小琳的情况。在高三第一次月考中，小琳进步明显，达到该次测试总分重点线。这段时间，她主动配合医生治疗，并逐步打开自己的心结，没有再听到背后有人骂自己，与同桌相处融洽，课间能像朋友一样进行交流，不仅在情绪管理、行为上有明显的改善，而且在学习成绩和人际交往上也有较大的进步，开始逐步融入班级。

9. 问题基本解决

高三10月初，小琳及其父母主动申请国庆后返校正常住宿，我同意了，但提醒其同桌张同学密切留意小琳的状况，有问题随时向我反映。十多天后，小琳又出现了失眠、白天上课打瞌睡的现象，第二次月考出现明显的退步，全班排名最后。经商量，家校达成共识，从2013年10月至2014年6月高考结束，每天晚上继续回家住宿。此外，建议医生适当减少小琳每天的服药量。小琳返家后，各方面表现又回归正常状态，并且经常在周记中表现出较为乐观、豁达的生活态度，开始以实际行动关心周围的同学，例如为宿舍何同学介绍医生诊治脚患，积极参与本宿舍筹备的主题班会“向世界出发”，学习成绩进步很快，学习、心态和言行举止越来越自信。至此，小琳的情绪障碍问题步入可控制范围，问题在一定程度上得到解决，初步达成了最初定下的“心态健康、学业进步”这一终级目标。下一阶段关键在于给予小琳更多的肯定与鼓励，稳定现阶段的学习状态和心理状态。

10. 反思

心理健康教育是育人的重要目标，也是班级管理工作的重要组成部分。小琳身上所体现的“情绪障碍症”，主要发生在儿童青少年时期，是以焦虑、恐惧和抑郁为主要临床表现的一组心理疾病。只要很小的诱因，就会引发疾病，甚至出现不可挽回的破坏性局面和损失。情绪障碍症主要发生在15岁左右的中学生群。可以说，小琳患病的原因是多方面的，包括父母的遗传、家庭环境、小琳自身的性格和调适能力以及学校的教育。作为一个班主任，要注重学生处于不同时期的心理状况。例如高一侧重于新生适应方面，高二侧重于文理分科、新班级适应，而高三则是高考备考心理辅导。班主任只有主动学习心理健康教育方面的知识，重视班级心理健康教育，密切关注班上同学的心理状态并且第一时间作出适当的回应，才能够为班级学生的健康成长保驾护航。

建立和健全心理问题学生辅导机制，为日后处理类似情况积累经验。大家围绕着小琳的问题多想办法，形成合力，才能够帮助小琳一点点进步。我认为，以后可以遵照这样的思路展开辅导：充分发挥班级心理健康委员的作用，协助班主任及时了解班级学生的心理动态；面对出现异常情况的学生及时和其父母沟通，争取更为全面地了解情况；根据所了解到的情况判断分析，必要时邀请科任教师、心理老师甚至是心理医生介入；根据心理老师或者心理医生的建议，家校共同引导学生走出困境。

辅导教育计划应具备弹性，能及时根据实际情况加以调整。俗话说，计划赶不上变化。本次辅导教育计划从最初制定到真正实施发生了很大的变化，其中最重要的原因是我一开始对小琳的情况诊断失误，低估了问题的严重性。这也说明在以后面对心理问题学生时，班主任不能过早地下结论，只能制定一个简略的辅导教育计划，并注意不断地根据实际情况调整。

爱是教育的润滑剂，但请注意爱的表达方式。小琳心理上存在问题，对身边所有人的一举一动都十分敏感。我在第一阶段开始时的谈话和家校沟通效果一般，很重要的原因在于我不懂得小琳会本能地保护自己，拒绝外界的关注与帮助。所以当我在第二和第三阶段，主动减少了和小琳的直接接触，表面上完全像对待其他同学一样，私下却密切关注她的状况，并主动和其父母沟通时，教育辅导取得了更为理想的效果。因此，建议班主任以后在辅导心理问题学生时多观察，少直接接触，尽可能的把谈话接触的部分交给心理老师或者医生。

对小琳的辅导教育工作已经初步宣告成功，下一个阶段只要基本保持稳定就可以了，但这个案例留给我的思考却是源源不断的。小琳的母亲曾说：“我们非常感谢陈老师长期的关心和帮助，我们全家都会感激你一辈子的。”我们或许不需要别人感激一辈子，而是怕错过了或者做错了，遗憾一辈子……

本栏责任编辑 魏文琦