■张彤梅

“南京是一座历史文化名城，有着2500年的建城历史，公元3世纪以来，先后有东吴、东晋和南朝的宋、齐、梁、陈在此建都，史称六朝古都……”

我是一名从业多年的老导游，每当我领团游览南京时，都充满自豪地用上面这段词作为开篇。在人们眼中，导游是个炫目的、令人羡慕的职业，有人把导游比作城市的宣传员，也有人把导游看做民间的文化使者，还有人将导游当做广猎各类知识的“杂家”……总之，在导游身上闪耀着许多让人悦目的光环。

然而，导游究竟是个什么工作？需要具备哪些技能和素质？

一.导游首先是城市的宣传员

凡参加过旅游团的游客，都曾经感慨地说：“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴。”虽然这句话有点偏颇，但是，也从一个侧面说明了导游工作的重要，因为由于时间的原因，游客在每个城市和景点待的时间都是有限的，是个“来也匆匆，去也匆匆”的观光客，在这么短的时间内，游客只能“走马观花”，如果没有导游讲解，往往会造成：“上车睡觉，下车撒尿，到了景点，只能拍照。回家一问，啥都不知道”的结果，使人产生白兜一圈的感觉。但是有了导游就不一样了，导游不仅向你介绍这座城市的历史和经济状况，以及景点的文化和艺术价值，让你在游览的过程中获得知识和美感的享受。特别在经济飞跃发展的今天，所有城市都在迫不及待的推出自己，导游的作用就更加不可替代了。因此说，导游是城市的宣传员。

中国，历史悠久、文脉悠长。五千年来，沉积着深厚和灿烂的文化。由于地域广阔，道德作为文化的范畴，各地又有着不同的风俗和传统，因此，导游作为城市的宣传员，首先是传统文化的传承人。一个优秀的导游，本身具有五个方面的基本素质，即思想素质、道德素质、知识素质、技能素质及心理素质。也就是说导游首先是个爱国主义者，只有爱国，才能爱城；品行上应是遵守传统道德的模范；而且必须对历史文化，特别是当地文化熟悉，是个知识渊博的杂家；要熟悉讲解的内容，掌握讲解的方法和技巧；由于导游一般都是独立带团的，是团队的领队和组织者，在导游过程中，往往会发生意想不到的事件，所以说，导游还得具有良好的心理素质。

导游，是游客了解一个城市的“窗口”；导游，是展现在游客眼里的一道风景线，因此，将导游作为一个城市的宣传员是恰如其分的。

二.导游是传播民间文化的使者

如果说，传统是一座城市的内涵，文化则是这座城市的形象展示。离开文化，所有的风景都成为失去灵魂和毫无光泽的躯壳。

历史、文明和文化，不是用来装饰的雕塑，文化是有生命的，它因传播而美丽，而导游则是传播文化的使者。

作为一名导游，我采用的是传统的“面、线、点”和“即兴”地解述方法。面，即概况介绍；线，即沿途导游；点，即景点讲解；即兴，则是即景即兴导游。然而，说起来容易，真正运用起来却是非常难的。导游的真正功底是文化底蕴。前面我们已经说过，导游是个广猎各类知识的“杂家”。所谓“杂家”，就是熟悉文化、历史和各类艺术的学者，为了当好导游，不仅需要学习历史，熟背南京各个景点的导游词，而且还要钻研多种艺术，如戏剧、舞蹈、乐器，特别是古典乐器，以及宗教文化。我们知道，南京依山傍水、龙盘虎踞，不仅景色秀丽，而且有大量的历史遗迹。这些文物，贯穿于书法、音乐、诗词、戏剧、宗教等各个领域，如著名的书法家有王羲之、王献之等人的遗址、留有唐代诗人李白《长干行》“青梅竹马”的意境，以及南唐后主“问君能有几多愁，恰如一江春水向东流”的遗恨；音乐上，中国十大古典名曲中有两篇，即《酒狂》及《梅花三弄》与南京有很大的渊源。自古南京又是南北文化的交融地，不仅有京剧、越剧、扬剧、锡剧等众多剧种，而且还有地方戏曲《南京白局》。南朝时期，南京佛教文化进入鼎盛时期，“南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中”描写的就是这个盛况。特别明清以来，以十里秦淮为中心，诞生了具有江南特色的“秦淮文化”。秦淮文化展现风花雪月、才子佳人的风情，具有帝王将相之奢、文人墨客之才、商女佳人之媚、商贸金融之资，手工杂技之艺，是中国文化的瑰宝。因此，要展现南京的文化，作为一个民间文化使者，必须具备深厚的文化底蕴，否则，虽然能背下南京的“导游词”，却不能反映南京的文化之魂，讲解因失去生动而变得枯燥无味。因此，怎样才能成为一个优秀的文化使者，我的答案是：厚积薄发。

三.导游专业今后应向何方发展

导游不仅是一个专业，而且是个特殊的专业。如果说，旅游是一种高级的文化消费，那么，导游就是一个传播高级文化的导师。前文我已说过，导游是个让人炫目、使人羡慕的职业，因此，导游必须具有相当的文化学养、艺术修养和品行素质，是个门槛很高的专业。曾经在人们的眼中，从事导游工作的人都是俊男靓女，他们多才多艺、举止高雅、口若悬河，是一群收入稳定、周游世界的天之骄子。近年来，由于旅游业的快速发展，导游行业的从业标准逐渐下降，对从业人员的选择也增加了创收因素，一度造成商业竞争的趋势。作为一名老导游，我常常关注导游专业的发展，我觉得作为一个专业，首先在专业理论上应该有所发展和创新，在制度上有所保障，导游行业才能平稳发展。那么，今后导游应向什么方向发展呢？我经过认真的总结和思考，觉得今后的发展方向应该是：银发导游！

什么是“银发”？顾名思义，银发就是白发，通常指的是年长之人。然而，我这里的“银发”是个广义词，并不专指老人，而是泛指学资深厚的人。当然，学资深厚靠的是积累，积累通常需要时间，因此银发导游在年龄上通常也比较大。今后导游的队伍不再以俊男靓女占主导地位，而是以学者型的人占主导地位，比起年轻人，他们经验更加丰富，知识更加厚实，这样，才能满足游客在享受文化“美食”的同时，也获得美景的享乐，只有这样的“银发导游”，才有可能真正成为文化传承的纽带。