刘回春

2009年起，福克斯汽车漏油和异响问题频频出现。至今，消费者投诉依然占领着各媒体的版面，网络上关于福克斯汽车的投诉和为维权建立的大大小小各种群更是多达76页，上百万条，问题拖了几年迟迟得不到解决。今年9月5日，长安福特汽车有限公司决定召回2009年10月4日至2010年10月31日生产的经典福克斯汽车，以及2011年11月28日至2012年5月15日生产的新福克斯汽车。此次召回范围内部分车辆的加油管和加油管通气软管材料性能未达到相关标准，长期使用会产生龟裂，极端情况下可能导致燃油渗漏，存在安全隐患，共计191770辆。

然而，此次召回并没有全部解决问题，大部分有漏油问题的车主更加不满。部分车主认为福克斯厂家玩拖延战术和瞒天过海，是在和消费者“打太极”。

搜索“汽车发动机、变速箱漏油”发现，涉及诸多厂家的多种品牌部分型号都存在不同程度的问题。

是消费者要求高还是汽车厂家“打太极”？

《中国质量万里行》记者从近年来消费者投诉信息中，选取了投诉问题较多、有代表性的案例，结合消费者的具体投诉，对企业的售后流程和服务质量进行了简要总结。

福克斯厂家和4S店：态度强硬

福特车友会的吉先生是2012年12月25日提的车，首保没有发现漏油或渗油问题，2013年7月13日准备换发动机护板，发现发动机和变速箱的结合处漏油，原配的护板上还有块拳头大的油渍，当时汽车跑了7841公里。

到4S店进行表面检查，承认的确漏油，是质量问题，但说不知道是哪里漏油，需要把车放在4S店里3?4天，将发动机和变速箱拆下来打开检查，然后再根据情况向长安福特总公司反映。……