2014年9月16日至2014年10月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉3231例。报告期数据显示，本期消费投诉量较上期相比减少1329例，与去年同期相比减少855例。

本期分行业消费投诉量数据显示，网络服务、IT通讯、家电行业等三大行业仍是消费者投诉比较集中的行业。

汽车新三包实施周年考：十大故障噪音异响最多

去年的10月1日，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“汽车三包”）正式在全国强制实施。彼时的厂商和经销商们着实在手心里捏了一把汗，准备随时应对法规实施之后，因消费者要求退换车带来的各种突发情况。

实施一年，国家缺陷产品管理中心主任陈玉忠回答媒体提问时提到，“部分企业和品牌的投诉数量在汽车三包实施之后反而出现下滑，这是我们没有想到的，我们的预计是法规实施之后，消费者在产品质量维权以及发生纠纷时有法可依，投诉量会有大量增加。”

中国质量万里行投诉部数据显示，2014年10月，汽车行业消费投诉相比上期减少了26例，与去年同期相比，该投诉总量减少22例。

在汽车投诉问题方面，《中国质量万里行》杂志第8期已根据平台收到的消费者有关汽车行业的4132例投诉，发布《2014年上半年汽车行业投诉分析报告》。报告显示，汽车异响问题突出，豪车车主维权困难。

10月初，中国质量协会、全国用户委员会发布了全国汽车用户满意度测评，测评结果提及汽车发生率较高的十大故障问题是：“燃油消耗过高”、“挡位不准、入挡困难（手动挡）”、“加速反应迟缓、无力”、“风噪声大”、“内饰异味重”、“发动机有杂音”、“行驶中轮胎噪音大”、“变速器有异常噪声（手动挡）”、“刹车有异响”和“空调开启后，发动机无力”。……