王晓阳++韩英军

一、唐山市医患纠纷的成因

（一）医务人员缺乏责任心和耐心。强烈的责任心和足够的耐心是作为一名优秀的医务人员必备的条件。可是有些医生在给患者看病时，太急躁，不愿听患者说的太多，认为都是没用的话；现代社会科学技术已经成为了社会发展的决定性因素，导致很多医生用程序化、机械化的检查和治疗代替了与患者直接的沟通与交流，忽略了一个医生所应具备的医学伦理道德。

（二）医务人员服务态度差。医务人员服务态度直接影响医患关系，好的服务态度就可能消除医患矛盾，促进和谐的医患关系。但是现在很多患者反映就诊时医务人员的态度不是很好，以年轻的为主。年轻的医务人员由于缺乏经验等原因，不被患者认可，再加上年轻不够沉稳，遇事不够冷静，所以就容易与患者产生矛盾。

（三）病历书写不及时、欠规范。在医患关系紧张的状况下，很多医院和医务工作者都已经认识到，病历的书写对处理医患关系的重要性，但是现在还有很多医务人员在病历书写工作尤其是医患沟通记录方面存在或多或少的缺陷。

（四）患者对医疗期望过高。随着生活水平的提高，人们对疾病和早期诊疗更加重视，所以对疾病的治疗效果期望也越来越高。但是医疗技术虽然发展迅速，但是也充满了未知数和变数，加上每位医务人员的医疗技术不同，国内外一致承认医疗确诊率也只有70%左右，各种急重症抢……