□徐 莉 赵 涛

[1. 天津大学 天津 300072; 2. 天津工业大学 天津 300387]

探索团队内外部过程之间关系研究的框架

□徐 莉1,2赵 涛1

[1. 天津大学 天津 300072; 2. 天津工业大学 天津 300387]

为了适应不断激烈的竞争和迅速变化的环境，团队不得不进行边界管理，同时仍需要管理内部进行的互动过程，因此提高团队效能需要同时关注这两种过程。从资源的角度看，团队的内、外部过程之间存在直接竞争关系，但面对共同的任务两者之间又存在相互协调，相互促进的影响。因此，研究两者之间的关系应该建立在全面认识团队进行的内外部活动基础之上。

团队效能；团队过程；边界管理；行为整合；情境

一、团队过程的研究进展

随着团队应用到越来越多的组织中，它自身存在的问题表现出来，比如在协调、沟通等方面产生的冲突，这些问题直接影响团队的产出，所以提高团队有效性一直是团队研究中最受关注的课题。近半个世纪团队效能的研究取得很多成果，最有影响的是IPO模型，后来的很多模型是在这个模型基础上进行的修正或补充。

在IPO模型中，团队过程是核心部分，它是输入要素转化成果的桥梁。Cohen和Bailey认为团队过程发生在团队成员之间和团队成员与外部成员之间的互动活动，例如沟通和冲突[1]。Marks等认为团队成员之间的互动行为，主要是围绕团队任务，通过认知、口头和实际活动将输入因素转化为输出的行动，从而达到集体目标[2]。综上，本文中的团队过程指的是以团队任务为核心，团队成员之间以及团队成员与外部成员之间的互动活动。……