吴玥

【摘要】本文围绕通信运营商电子商务运营，提出了宣传引流、有效转化、快速交付的实施步骤，明确了电子商务实现一体化运营的思路和策略，具有较强的借鉴价值。

【关键词】电子商务；一体化运营；策略

随着电子商务的迅猛发展，基于适应未来竞争需要，通信运营商积极发力电子商务，在展示服务竞争优勢同时，也为自身带来了新的发展空间，而从目前整体来看，运营商的电子商务业务正面临着迈向成熟和突破的重要节点。对此，通信运营商进一步抢抓发展契机，尽快建立完善一体化运营优势，全面提升电子商务精细化营销水平。

从通信运营商来讲，要实施电子商务一体化运营思路，主要是以精准引流为牵引，以提高转化率为核心，以快速交付为抓手，完善从引流到转化再到交付的高效运转流程，推进精细化、精准化、差异化营销，实现电子商务规模运营。

一、从宣传推广到精准引流

精准引流的核心是建立有效的宣传推广体系，重点是突出精准宣传投放、精准引流，从而提高网站的浏览量和访客数，降低引流点击成本，降低订单引流成本。

在策略上，要充分利用互联网这一新兴媒介强化宣传的互动性和有效性，形成整合优势，并努力做到以用户最喜欢的传播方式、以最低成本挥发最大程度的传播面、以用户为中心结合业务进行互动沟通。在推广方式上，要做到三点：

1.内部宣传与外部引流有效结合

（1）内部宣传：重点是利用内部的宣传媒体和自有资源，进行免费宣传推广，重点是企业内部的网站、短信群发、营业厅LED以及选购媒体（如：电台、报纸、户外、宣传物料等）等。……