贾玮娜

【摘要】沟通是在项目管理中必须具备的最基本也是最重要的技能，项目的成功离不开良好的沟通管理。本文以某数字化校园信息平台项目为例，结合作者实践，讨论在该项目进行沟通管理的问题。主要通过灵活运用多种沟通方式，直接与项目组成成员沟通，避免中间环节，发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈，召开高效项目会议等方法和策略进行有效的沟通管理。

【关键词】数字化校园平台；软件项目；沟通管理

数字化校园信息平台实现以服务为导向的校园应用软件集成、共享、效率最大化，为学生、教师、行政办公人员、及相关人员提供高效、便捷的信息服务，为高校领导提供智能决策分析的数字化校园信息平台，是新一代面向服务为核心的各类高校的先进管理模式，成为高校数字化校园解决方案的引领者。

在本项目中，我们采用分期建设，研发与试点同步推进的开发方案，项目开发周期为1年，项目人员配置情况如下：客户方项目组由客户方项目领导小组3人客户顾问1人客户方项目负责人1人客户方实施人员2人一共7人组成，负责监督项目的实施，和开发方沟通，确定需求。开发方项目组由开发方项目领导小组3人，开发放顾问组3人，项目经理1人，分析设计组3人，开发组6人，测试组3人，界面美工1人，工程实施组3人，配置管理人员1人，质量管理人员1人，质量保证人员1人一共26人组成。

在项目管理过程中，由于涉及的人员众多，所以项目经理90%的时间都会花在沟通上，项目经理在沟通中担任主持协调者，调解人，聆听者，解释者等诸多角色。……