刘旋　李姝颖　李红光

摘要：在基层管理中存在着各种各样的关系，协调处理好这些关系，对于减少或消除矛盾，避免内耗具有重要意义。通过协商、说服、调解、指示等多种方式或手段，来协调好上下、左右及内外的人际关系，从而形成良好和谐的工作环境，是基层管理者必须掌握的管理艺术。

关键词：军队基层管理；协调关系；技巧

前言

各种关系的协调贯穿了日常管理工作的全过程，即使在同样的环境下，采用相同的方法做相同的事，可是不同的人尝试却往往会有不同的效果，因此，需要掌握正确协调关系的方法，并灵活运用协调关系的技巧。协调关系的艺术，即是需要了解协调与协调艺术的概念与意义，掌握协调关系的方法，提高在基层管理中协调关系的能力与水平，最终为管理素质奠定基础。

一、军队基层管理的特点

军队基层管理具有思想性、受约性、综合性、经常性、实践性、动态性的特点，即基层管理教育将行政管理与思想教育融于一体[1]，隶属于我军上层管理和中层管理，但更具有受约性，是一项涉及到基层建设方方面面的工作，必须时时做、处处做，不能间断和停止，是具体实在且操作性很强的工作，其工作对象主要是人，需要时刻了解人不断变化的思想、行为和所处环境。

二、协调关系的认知

协调关系作为公共关系的基本职能，从广义上理解，它一方面创造了一个亲密合作、团结一致的内部环境；另一方面争取了一个共同发展的外部环境，使组织与它面临的内部和外部公众之间的关系处于一个和谐状态，使得组织在与公众的沟通、协调中树立起良好的形象。……