李永刚　王彦辉

摘要：文章首先提出提高员工队伍素质是企业发展的需要，对制约员工队伍素质提高的原因进行分析，进而提出了提高员工队伍素质的方法和途径，促进企业健康和谐发展。

关键词：员工素质；培养教育；途经方法；企业发展

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，首先要建立一支具有坚定的理想信念、精湛的业务技术、严明的纪律作风、富于开拓进取精神的高素质的员工队伍。一支高素质的员工队伍既是企业文化熏陶的结果，相反也为企业文化建设不断注入新的生机和活力。企业文化建设过程即是企业员工素质提高的过程和不断激励的过程。

一、提高企业员工素质是企业发展的需要

员工是企业进行生产经营的基础，也是企业提高素质的重点对象。培养一支高素质、技术熟练的员工队伍，是靠企业长期的，有计划性的工作来完成的。一是提高员工队伍素质是员工个人成长成才的需要。作为一名员工，只有不断学习，才能不断提高、不断进步、不断创新，这是时代对每一位企业员工提出的历史性的任务。二是提高员工队伍素质是企业持续有效发展的需要。企业要把员工素质的提高摆到重要的位置上，以提高员工整体素质为目的，培养一支掌握实用技能的熟练劳动者和具有科学文化素质的企业人才队伍。在注重拔尖人才培养的同时，加大普通人才培养的力度。人才的构成是金字塔形的，既有岗位上做出突出贡献的拔尖人才，高科技人才，同时更需要大量立足本职，熟练掌握操作技能的普通人才。所以企业要在认真培养拔尖人才，大力推荐杰出技术人才的同时，投入大力气培养普通劳动者，提高他们的素质，使之适应岗位的需要，成为岗位上的熟练操作者，从而有效地提高产品质量，增加企业的经济效益。三是提高职工队伍素质是建设和谐社会的需要。企业员工素质的高低，直接关系到企业的发展和经济效益的好坏，以及社会的和谐。所以说，企业只有结合实际，扎扎实实地开展好员工素质的提升活动，才能收到令人满意的效果。企业员工素质提高了才能出好产品，降低消耗，提高企业的经济效益，增强企业员工的凝聚力和战斗力，使企业在竞争中立于不败之地。

二、要培育员工队伍的诚信理念

诚信是做人的准则，是企业的根基。一个成功的企业走向成功的道路虽然不同，但都有一个共同点，那就是诚信在成功企业重要地位，他们在取得比别人多的诚信和尊重后获得更大的财富。从一定意义上讲，诚信是资本，诚信是资源。诚信的核心是信任。一个诚信企业对外构建起相关利益者之间的信任关系，孕育着广阔的市场前景，对内建立了企业管理者之间、上下级之间诚实信任的关系，这样才会焕发出无穷无尽的力量。在沃尔玛，每一个经理人都用上面镌有“我们信任我们的员工”字样的纽扣。正是这种真诚的信任关系，达到了经理与普通店员之间“志同道合的合作境界”，使沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团。松下集团从来不对员工保守商业秘密，他们在招收新员工的第一天，就实行全方位的、毫不保留的技术业务培训。当时也有人担心这样做是否会发生泄露商业秘密的情况，可他们的管理人员却说，如果为了保守商业秘密而对员工进行技术封锁，导致员工在生产过程中不得要领，掌握不了生产技能，必然会带来更多的残次品，这样无形中就会造成企业生产成本的加大，这样的负面影响比汇密带来的损失更大。沃尔玛和松下的事例证明，诚信是最大的管理财富，相反，神神秘秘、疑神疑鬼，产生对员工的不信任感，就会成为管理中最大的成本支出。

诚信是合作的基础，是企业管理的基石。一个互相信任的团队是一支富有战斗力、富有凝聚力的团队。在这样的团队中，人与人之间相互包容、相互帮助，易于形成团队精神以及积极热情的情感。能使每个人都感觉到自己对他人的价值，他人对自己的意义。能够满足个人的精神需求，因而能够有效地提高合作水平及和谐程度，促进工作的顺利开展。

三、培育员工队伍的团队意识

有人认为，团队精神就是要求团队的每个成员都要有具有自我牺牲精神，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义。团队精神就是集体主义，所谓团队，不是一般的集合体，团队成员是经过选拔组合配备好的；团队成员之间都做着不同的事情，团队管理要区别对待每个成员，通过培训使每位成员的个性特长能不断地得到发展并发挥出来，这才是名副其实的团队。团队精神的核心在于协同合作，形成全力，注重集体优势。

四、培育以员工队伍为主体的企业精神

企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存和发展，在长期生产经营实践中，经过精心培育而逐步形成的。企业精神是一个企业所具有的巨大的精神力量，也是一个企业实现理想和特定目标的强大精神支柱。

五、提高企业员工队伍素质的途径和方法

要提高企业员工的整体素质，促其岗位成才，必须建立一套行之有效的管理措施和方法，以此保证员工素质的全面提高。

（一）加强思想政治工作是实现企业员工素质提高的前提条件和主要方法。企业思想政治工作，是指企业管理人员，针对员工在思想上的各种矛盾、疑惑，通过宣传科学、正确的道理，解决员工的思想问题，帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，使员工以积极的姿态投入到工作和生活，促使企业全面发展的一种教育疏导工作。

（二）强化企业精神，促使员工素质全面提升。一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鳴的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群众心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。

（三）加强业务素质培养，提高员工整体素质。企业要利用劳动竞赛等各种形式，加强员工的业务素质培养，要专心的学习业务，因为员工的技术熟练程度、业务熟练程度，都不是短时间所能培养起来的，而是要有长期的磨合过程。要培养业务能力，就要自修自评自省，要思其门道，悟其奥妙，抓住精髓，得其要领，精心操作和演练，经历一个从简单到复杂、再由复杂到简单的过程，融会贯通，标新立异，使自身成为专家能手，才能把事业做成功。

（四）企业要不断创新教育培训的活动载体，促进、帮助员工岗位成才。教育培训想要取得好的效果，就要为职工构筑好学习平台，吸引职工广泛参与进来。

（五）建立和完善考核、激励机制，形成具有特色的员工素质提升长效机制。

六、结语

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应是权变的，即企业必须不断提高员工队伍素质，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展。