刘雪香

【文章摘要】

在介绍图书馆知识服务的基础上，对知识服务的功能及特征进行解析，提出满足用户需求，实现知识价值的目标。同时根据公共图书馆知识服务目前所面临的的问题，从信息资源的共享、知识服务意识的提升、知识服务方法和管理体系的创新方面提出了公共图书馆知识服务功能完善的对策。

【关键词】

公共图书馆；知识服务；对策

0 引言

在知识经济时代，知识资本形态已经成为人类社会发展的关键所在。公共图书馆作为一种人类共享的知识型组织，而其用户对知识的需求朝多样化、精确化和个性化方向发展，不得不要求公共图书馆拥有海量的“知识资源”。希望掌握，利用信息资源的需求，已经悄悄地在海量数据库指定检索和知识获取。因此，公共图书馆必须跟上需求的发展，以提高知识服务功能，满足知识需求的群众为己任，图书馆服务机制，及时转变，服务为基础的知识服务创新，积极开展多功能的文献，和公共图书馆的知识服务模式，促进传统文献服务转变为一个面向知识更全面的服务。

1 公共图书馆知识服务的含义

关于知识服务的含义，主要是指通过信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力，为解决特定用户的问题而提供的知识服务过程。知识服务是通过工作人员的智力内涵和分析能力，利用现有文献或直接加工新的知识产品解决用户的实际问题。而对于如何提供知识服务的问题上，不同行业有着不同见解：从技术方面考虑，作为高级的信息服务模式，图书馆知识服务贯穿于用户解决问题的全过程。……