摘 要：电子邮件既是一种信息传递工具更是一种营销工具，需要充分发挥电子邮件的职能。可以起到展示企业网上形象和宣传展示作用，同时也是促销、调研的工具。正确的开展电子邮件营销需要好的邮件发行平台的配合，同时需要在每一封电子邮件中都充分的发挥网络营销职能，正确格式、详尽信息都可以让电子邮件在网络营销领域更显突出。

关键词：电子邮件；网络营销；发行平台；顾客关系

中图分类号：TP393.098

电子邮件早在1971年就已经诞生了，但是基于当时的互联网环境限制，电子邮件职能用于军事、科研、教育等领域。发展到今天中国有将近2.7亿的网民，即相当于网民总数的43%的用户在使用电子邮件[1]。虽然电子邮件用户的增长幅度不大，但是从绝对值上来讲，确实一个潜力无限的市场。电子邮件也是社交网络工具之一，充分的调动这部分网民的积极性就可以很好的发挥其营销职能。[2]

1 电子邮件的营销职能

电子邮件本身与很多网络营销方法都有着千丝万缕的关系。从最初的新闻组营销到后来的病毒性营销一直到后来的专属于自己的许可email营销，中间经历了太多。作为一种一种营销方法存在，到今天已经20多年了。

电子邮件营销是一种快速而具成本效益的方法推广，能够快速提高品牌知名度和搜集资料。它可以立即分配和制定对策，快速发送和接受，这是基于纸张直接邮寄无法办到的。对于个别顾客的行为，甚至可跟踪和分析，制定有关后续营销行动。……