郭固　温海岩

摘要：所谓沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。所以，沟通是一门艺术，沟通技巧的高低直接决定了沟通成效的有无。沟通技巧越来越多的被应用在企业政治思想工作管理上，同时沟通技巧也作为课程要求，成为政治思想工作者必备的一项素质要求。所以，要做一名合格的企业政治思想工作者，就要掌握恰当的沟通艺术与技巧，达到事半功倍的效果，以便有助于工作的开展。

关键词：政治思想工作者；沟通；技巧与艺术

在中国国有企业中，政治工作者担任着给企业职工做思想工作的重任。政治思想工作主要是要统一思想，明辨是非，战胜各种困难和干扰，调动各种积极因素，把大家的思想和行动统一到用心想事、用心谋事、用心干事上来，形成团结一心干事业、齐心协力谋发展、群策群力促和谐的良好局面。那么，政治思想政治工作的重点和难点是什么？是沟通。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。恰当的沟通艺术与技巧，能达到事半功倍的效果，为企业的发展起到意想不到的作用。

一、沟通艺术的重要性

思想政治工作既是一门科学，又是一门艺术。……