洪智深

摘 要：图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心，是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者服务满意程度体现了一个图书馆的整体水平。针对目前图书馆为读者服务工作中存在的实际问题，如何进一步提高馆员素质，切实做好图书馆读者服务工作，是我们应该认真思考的问题。

关键词：图书馆 读者服务 馆员素质

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）11-0050-02

读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分，为读者服务。既是图书馆的生存之本，也是图书馆的发展之本。图书馆的读者服务工作从根本上说，就是“为人找书”和“为书找人”，让图书馆收藏的大量文献资料找到最需要利用它们的读者，让广大读者找到他们最需要的文献资料。总而言之，这是一项既平凡又很需要耐心和责任心很重的服务工作。它不仅要求图书馆工作人员具有全心全意为读者服务的奉献精神，还要了解读者的阅读兴趣、阅读规律，还要掌握一定的科学服务的方法和技能。进入21世纪信息社会，公共图书馆面对社会信息化、网络化的快速发展，自身面临着各种机遇和挑战。如何做好读者服务工作，如何变被动型服务为主动型服务，是新时期公共图书馆不断探寻和解决的课题。 本文从分析目前公共图书馆读者服务工作的现状入手，对改进图书馆读者服务工作提出一些粗浅的看法：

一、公共图书馆读者服务的现状与问题

1.人员队伍知识结构不合理，思想观念落后，与读者缺乏有效沟通