董丽萍

【摘 要】沟通能力是文秘专业大学生构建过硬职业能力的基石，目前学生存在沟通意识淡薄，缺乏沟通技巧和实践等问题，学校和教师应通过课程设置、引导学生树立正确学业观并做好学业规划、丰富校园文化活动等途径，提高文秘专业大学生沟通能力。

【关键词】文秘专业；沟通能力；培养途径

一、文秘专业大学生沟通能力培养

的意义

沟通能力是大学生适应社会发展的必备能力之一，对于文秘专业的学生来说沟通能力的培养显得更为迫切而且重要。

（一）沟通能力是文秘专业学生构建过硬职业能力的基石

因为秘书在工作中处于联系上级与下级、沟通内外的枢纽地位，要应对纷繁的日常工作并解决突发问题，功能多、任务重，必须统筹兼顾，围绕中心工作，充分发挥沟通协调功能，沟通能力的欠缺和薄弱是秘书的致命软肋，使其无法胜任此项工作。因此，挑选合格的秘书人才首先要看是否具备良好的沟通协调能力、服务意识及工作主动性等等软实力，而这些正是当今文秘专业大学生所欠缺的。因此，沟通能力的培养对于文秘专业的学生来说是迫在眉睫的事情。

（二）沟通能力是促进文秘专业大学生高情商的必然要求

当代社会发展日新月异，学习和就业压力让现代的大学生出现各种心理健康问题，比如焦虑、抑郁、虚荣、人际关系敏感、社会责任感欠缺等等，存在显著的高智商、低情商的现象。而优秀的文秘人员，不但要掌握基本的办公操作技能，还要具备高情商，即良好的心理素质和沟通技巧。……