陶莉TAO Li

（常州轻工职业技术学院，常州213164）

1.1.1 政府支持 ①经济支持。为了保证家庭经济困难的学生能够接受到大学教育，国家为其提供了两类助学贷款，分别是国家助学贷款和生源地信用贷款。国家助学贷款是由政府主导、财政贴息，银行、教育行政部门与高校共同操作的专门帮助高校贫困家庭学生的银行贷款。借款学生不需要办理贷款担保或抵押，但需要承诺按期还款，并承担相关法律责任。生源地信用助学贷款是指国家开发银行向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生发放的、在学生入学前户籍所在县（市、区）办理的助学贷款，贷款资金主要用于学生缴纳在校期间的学费和住宿费。[3]②医保支持。2007年国务院颁布《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，为进一步做好大学生医疗保障工作，《意见》决定将大学生纳入城镇居民基本医疗保险试点范围。常州轻工职业技术学院在新生开学初就会为其购置大学生医疗保险，为学生住院和门诊大病医疗等提供保障。

案例一：J同学，女，常州轻工职业技术学院2013级新生，体检查出心脏方面有问题，后由家长带至上海某医院动手术，花费3万元，医保卡办理后报销部分费用。

1.1.2 学校支持 ①经济支持。针对大学新生中家庭经济困难的群体，学校会采取相关措施为他们提供经济上的支持，减轻他们的家庭压力。《常州轻工职业技术学院家庭经济困难学生认定及管理办法》规定，经济困难的学生可以申请学费减免、社会资助、临时困难补助等；在《常州轻院学生困难补助实施细则（试行）》中对学生困难补助又做了详细的划分，分为特殊困难补助和临时困难补助，更细致地考虑到了各类型的家庭经济困难学生的需求。②行为指导。大学新生面对的是陌生的周遭环境，他们要离开父母独自生活，心理上会或多或少有些惧怕，他们还不了解怎么样去融入新的生活，需要学校给予相应的行为指导。常州轻工职业技术学院在13级新生入学之初就为每个班级配副班主任，主要从大二的学生干部中挑选，一方面大二的学生熟悉学校的规章制度，可以有效地指导新生的行为。另一方面，大二学生刚经历过大一，对新生遇到的困难会有更直观的感受，相比老师而言，新生更容易与他们亲近，他们的意见或建议易被采纳。

1.2 非正式支持

1.2.1 父母支持 对于大学新生而言，他们的学业生涯刚从高中阶段步入到大学阶段，大部分学生都没有独立的经济来源，他们的学费和生活费主要来自于父母。在笔者访谈的20名学生中，18名学生的经济来源是父母，1名学生的生活费由自己的哥哥提供，1名学生的生活费由自己的姑姑提供。父母除了为他们提供经济支持外，还会提供情感上的支持，父母会鼓励孩子多与其他同学、老师沟通，帮助新生更好地融入新的环境。

1.2.2 老师支持 在大学里，学生的首要任务是学习，他们的社会关系网络里老师是不可忽略的主体。由于大学生生源结构特殊，他们的个性差异较大，心理不成熟，老师必须花时间、精力去了解每位学生，为有困难的学生提供支持。对于大学新生而言，在面对新的生活环境时，必然会有不知所措的时候，此时老师可以为他们提供必要的行为帮助和指导，使他们能够更好、更快地融入大学生活。

0 引言

大学新生在进入大学校园后面临着一个融入的过程，大部分学生来自外地，以常州轻工职业技术学院管理系2013级新生为例，2013年管理系共招录592名新生，545名常州市外的学生，比例高达92%，他们会面临着饮食、卫生习惯、人际交往等一系列适应问题。大学生这个年轻的群体，他们心理尚未完全发展成熟，在突发事件的冲击下，心理波动会比较大，承受能力及抗压能力较差，如果没有良好的社会支持系统，很容易走上极端或陷入迷茫的境地。社会支持系统是指个人在自己的社会关系网络中获得的、来自他人的物质和精神上的支持与帮助，一般根据提供支持的主体是否正式分为正式的社会支持和非正式的社会支持。目前中国正式的社会支持网络包括政府、企业、社区组织等；非正式的社会支持网络包含五种关系：血缘关系、亲缘关系、业缘关系、地缘关系和私人关系[1]。根据支持主体提供支持的内容不同，本文借鉴了Barrea和Alain的分类法，将社会支持分为物质的支持、行为的帮助、亲密的交往行为、指导、反馈和积极的行为六类[2]。

1 大学新生社会支持系统现状

1.1 正式支持

案例二：L同学，女，江苏徐州人，常州轻工职业技术学院2013级新生，开学一周，与舍友产生矛盾，说过偏激的言语，甚至有辍学念头，后经辅导员老师耐心调解，L同学发现了自身的行为失当，积极改正，很快与舍友和好，打消了辍学念头。

1.2.3 亲戚支持 对于大学新生而言，他们的经济来源除了父母以外，还可以从自己的亲戚中获得物质上的支持。在访谈中，当被问到平时的生活费来源时，90%的同学回答是父母，但也有同学的答案是亲戚。B同学回答道：“我姑姑家在常州，她对我特别好，我爸爸给我交学费，平时生活费姑姑出，我每周或隔一周都会去她家一次，每次她都会主动给我钱。”可见，对于大学生而言，亲戚也是他们的经济来源之一。

1.2.4 朋辈支持 对于大学新生而言，他们新的社会支持网络还未成熟，在他们的内心深处刚认识的同学还不值得交心，如果在生活上或情感上遇到不顺心的事情，他们中的大部分人会选择向高中时期的朋友寻求情感上的支持。上文案例二中，L同学跟舍友不和时，她没有在第一时间考虑找老师帮忙，也没有勇气跟父母说，她首先采取的措施是打电话给高中好友，从她那寻求支持。

2 大学新生社会支持系统的问题

2.1 学校心理支持系统滞后 大学新生来自不同的地区，性格有所差异，在融入新环境的过程中，难免会遇到障碍，性格内向、不擅于倾诉的同学难免会将不愉快压在心底，久而久之会形成心理问题。对于学生出现的过度应激学校缺少快速反映和防御的心理支持系统，体现在以下几方面：一是学校党团活动开展得多，但针对个别学生辅导得少；二是有些学校设立了心理咨询室，但宣传力度不够，学生出现心理问题后不知找谁倾诉或者不好意思找心理老师解决；三是学校的心理咨询师大多都是本校老师，这让学生咨询问题时会有所顾虑，坦诚度不高。

2.2 家庭支持功能弱化 对于大学新生而言，在众多的社会支持网络中，家庭主体的支持影响范围最广、持续时间最久。但是在现实生活中，大多数父母认为只要给孩子提供经济支持即可，他们忽略了情感、行为指导等其它形式的支持。特别是一些文化层次不高的父母，他们缺乏与孩子沟通的技巧，不能走进孩子的精神领域；此外，现在大多数家庭都是独生子女，父母会过分地溺爱、袒护孩子，这也会导致孩子的行为出现偏差。

2.3 朋辈支持能力有限 大部分大学新生在遇到困难时首先会向朋友求助，但由于他们之间年龄相仿，社会阅历浅，在遇到较复杂的问题时，朋友也不能为他们想出解决对策。另外，对大学新生而言，他们的朋友大多数是高中时期的同学，大多数与他们不在一个大学，由于空间上的距离，当出现突发情况时，朋辈也不能及时处理。朋辈提供最多的是情感支持，经济支持有限。

2.4 部分学生自身寻求支持的意识不强 在访谈过程中，有部分学生在遇到困难时不愿意向别人寻求帮助，他们觉得将自己的问题告诉别人是一件很丢脸的事情，而且会被别人嘲笑，害怕别人在背后对他们议论纷纷。在访谈中，笔者也遇到过学生因为曾经寻求过外界的支持但最终也没能解决问题，反而让更多人知道了自己的事情的情况，这使得他们在心理上有了阴影，他们觉得自己的问题还是要自己解决，在遇到困难时就不愿主动去寻求外界的帮助。

3 完善大学新生社会支持系统的建议

3.1 强化以学校为主体的正式支持体系职能 一方面，针对大学新生特殊的心理，学校应加强心理咨询保密制度的建立，配备专业的心理咨询人员，建立大学生心理健康档案，做好危机预防机制。同时在学校普及心理健康知识，使学生能够敢于寻求心理咨询师的帮助。另一方面，对于家庭经济困难的学生而言，他们有可能面临着辍学的风险，这就要求学校在学生报道之前就与被招录的学生家长沟通，及时掌握情况，为经济困难的学生提供必要的经济支持，帮助他们顺利入学，完成学业。

3.2 优化家庭支持体系 一些研究表明，在社会支持体系中，群体提供支持的意愿与关系强度呈正相关，即大学新生更容易从关系强度高的群体获得支持，反之，则越难获得支持。对于大学生来说，家庭无疑是他们社交体系中的强网络，以父母为主体。虽然大学生踏入校园后离开了自己的父母，但是他们在遇到困难时父母永远会向他们伸出援助之手，因此大学生要学会敞开心扉，多与家人进行交流，遇到困难时要积极地寻求家人的帮助，而不是自己去独自承担。同时，父母也应意识到大学生心理的改变，不应仅简单提供物质上的支持，还应学会与孩子沟通，多鼓励孩子，让他们有信心去融入大学校园。

3.3 稳固朋辈支持网络 朋友、同学是非正式社会支持网络中重要的组成部分，他们所提供的支持可以作为学校、家庭支持的补充内容，这些支持主体主要为大学新生提供情感支持。老师在介入过程中，一方面，可以充分利用大学新生现有的朋友、同学的资源，通过他们侧面了解大学新生适应情况，这样可以有利于老师更全面地掌握大学新生的心理状况。另一方面，老师要帮助大学新生稳固与朋友、同学的关系，可以鼓励他们在遇到困难时多向朋辈求助，同时也要鼓励大学新生积极地帮助他人解决难题，为他人提供支持。老师还可以开展支持性小组活动，邀请一定范围内的大学新生一起参与，帮助他们建立一个稳定的关系网络。

3.4 提高大学新生自身寻求支持的意识 社会支持是提供支持者与接受支持者之间的互动过程，是一种双向关系，一方面提供支持者要加大提供支持的力度，另一方面接受支持者也要积极主动地寻求外界的帮助。老师要帮助大学新生调试好自己的心态，要让他们学会客观地认识、分析面临的处境和造成困难的原因，让他们认识到他们的无力感并非是由个人造成的，而是在与外在社会环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使她们面临目前的困境，鼓励他们多向家人、朋辈等外在主体寻求帮助。同时，老师也可以创造机会让他们能够为身边的人提供支持，让他们也体验一下为他人提供支持的感受，通过互助的形式让大学新生减轻寻求支持的心理负担。

[1]郭晓宁.未婚妈妈的社会支持系统分析[J].长春理工大学学报，2012.

[2]施建峰，马剑红.社会支持有关问题探讨[J].人类工效学，2003（1）.

[3]http://baike.baidu.com/link?url=kvSLIuFKOxgdxZ23vPe6PxT B80TGtI-E7xvTVwWc8CglqcsjAv6FPsgREnIeoQPjKaSHXisrIlmNvr UUdoksx_.