孙鹏

〔摘要〕图书馆日益增长的数据体系已呈现大数据之势，其服务品质的颠覆与提升可依托大数据来实现。图书馆可通过对借阅数据、入馆数据、电子资源利用情况、学科馆员服务情况以及自助设备利用情况等大数据的采集、分析和挖掘来创建全方位的智能服务体系，从而提升图书馆的核心竞争力和影响力。

〔关键词〕大数据；创新服务；智能服务

1大数据概述

11大数据的定义

大数据通常用来形容一个公司创造的大量非结构化、半结构化和结构化数据，它超过了传统数据库系统的处理能力，其规模和传输速度要求很高，不适合通过原来的数据库系统进行采集、处理和分析，为了获取大数据中的价值，我们必须选择另一种方式来处理它[2]。

12大数据的特点

业界通常用4V（即Volume、Variety、Value、Velocity）来概括大数据的特点：（1）容量（Volume），即数据体量巨大。数据存储单位从TB级跃升至PB级（1PB=1024TB），甚至一些大企业的数据量直逼EB级（1EB=1024PB），传统的集中存储与计算分析已经无法应对呈指数增长的海量数据。（2）多样性（Variety），即数据种类繁多。相对于以往便于存储的以文本为主的结构化数据，以访问日志、检索历史、E-mail、社交媒体、微博微信等为表现形式的半结构化和非结构化数据呈上升趋势，因此对数据的处理能力也提出了更高要求。（3）价值（Value），价值密度的高低与数据总量的大小成反比，大数据普遍呈现价值密度低的共性。以检索历史为例，在成千上万条的记录中，最终分析出有价值的信息可能仅有一两条。……