刘书扬

摘要：对于施工企业来说，创优质工程、精品工程对于企业的生存与发展具有重大意义。本文通过对品牌文化、创优过程管理等进行分析，同时提出相应的政策建议，进而为施工企业赢得市场提供参考依据。

关键词：品牌文化 质量管理 过程管理

随着建设市场竞争越来越激烈，给施工企业带来巨大挑战，业主对施工企业的项目管理水平，合同履约能力等方面要求也越来越高，尤其是对质量保证能力方面的要求更高。因此，“优质、高效、安全”地建设好每一个工程项目，已成为市场竞争对施工企业提出的基本要求。为此，施工企业努力提高自身管理水平，施工企业普遍认识到创建优质工程、精品工程对于企业信誉、对于企业生存和发展的重要意义。同时，优质工程、精品工程的取得是施工企业自身实力的体现，也是赢得业主信任，赢得市场的有力证明。

1 品牌文化引领，夯实创优基础

1.1 品牌追求是质量创优的前提。要坚持“抓质量就是讲诚信，创精品就是树品牌”的文化理念，针对不同的工程质量目标，强调“一次做对”和“一次成优”。“做对”强调遵守标准、尊重设计，执行准确到位；“成优”强调工艺精细、指标先进，达到行业领先。要坚持以过程精品保证结果精品，强化过程中每个环节和要素的精耕细作、精益求精，着力提高关键技术、质量指标，提高以实体感观为代表的工艺水平，确保工程内在质量和外观工艺的和谐统一，树立企业良好品牌形象。

1.2 责任落实是质量创优的保障。施工企业应遵循“以评优促创优、以创优促管理、以管理促精品”的质量创优工作原则，加强“文化、组织、制度、技术、资源”的充分保证，坚持“目标企业总部统筹、深度策划、超前交底，过程动态盘点、系统控制、严格监督”的有效机制。企业要有专人负责质量创优管理工作，要设置专门管理机构负责各项具体工作的协调查；每年要确定具体的年度创优目标，公司质量管理部门统一规划，部署创优工作；并将年度创优目标与工程项目班子成员的绩效挂钩，保障创优工作的开展。

1.3 意识提升是质量创优的基础。企业要重视员工质量意识、精品意识、创优意识的培养，将质量创优工作培训作为新员工入场培训的第一课，定期组织质量创优工作培训。培训内容涉及质量创优工作的意义、创优工作对提升工程质量的作用、优质工程展示等，培训覆盖面涵盖参与工程建设的各级员工，并将创优意识从有形的产品推广到无形的服务，坚持换位思考、真诚服务，让顾客过程省心、结果称心。

2 重视创优过程管理，以过程保结果

2.1 坚持“健全制度标准”与“优化组织体系”先行。按照国家和行业评优模式，要结合单位管理特点建立创优管理机制，编制创优管理、QC小组活动管理、工法管理、科技成果管理等制度，确定创优工作流程，明确创优工作各阶段的目标职责和责任部门；要在工作考核中增设创优工作考核指标，设立优质工程、各类成果奖励基金，对获奖工程和突出贡献人员进行奖励。同时，为能有效落实创优工作要求，进一步提升工程质量管理水平，打造了稳固的创优组织体系，还应成立以单位一把手为领导的创优工作领导小组，为创优工作提高组织支撑。创优工作领导小组负责贯彻落实创优工作管理要求，领导单位所属工程的创优工作。肩负创优目标的工程项目要成立项目负责人领导的创优领导干部机构，设置专业小组，将创优实施过程中的管理人员、技术人员纳入创优组织体系。

2.2 坚持“创优总体规划”与“项目前期策划”协调。注重创优总体规划的编制，确定企业的中长期创优规划和年度创优计划，对工程量大、新技术应用多、具有转型升级效应的工程项目应全部纳入创优规划，在年度计划中统一安排实施。创优项目在开工之前就要结合施工工序、工程技术特点、材料设备特点，策划创优阶段目标、创优组织机构及职责、技术指标及保证措施、工程亮点策划、“五新”技术应用、绿色施工实施等各项内容。强调规划编制的针对性、可行性、先进性，使工程的质量、成本、工期在策划时就得到技术上的保证。同时，通过过程策划，实施中稳步推进，做到过程创优，确保结果精品。

2.3 三是坚持“严格质量标准”与“亮点项目实施”并举。大力推进质量工艺标准化，在施工项目中推行统一的工艺流程、工艺做法、工艺标准，并严格落实。制定质量工艺标准手册，详细规定施工的工艺流程、工艺做法和标准；编制工艺纪律标准，对施工中的“通病”制定考核标准；编制优质工程亮点策划手册，在统一的工程质量标准上突出重点。同时，在实施过程中，要狠抓“样板引路”，在现场制作亮点工艺样板，张贴亮点项目照片，比照样板进行施工，为质量创优树立标尺，使之成为质量管理的有效手段及重要措施。

2.4 坚持“创优现场指导”与“项目自查改进”同步。对创优工作进行统一规划和协调，对工程项目创优工作中出现的问题加强过程指导。企业要建立重点项目监控机制，将创优项目全部纳入其中，对创优项目的策划、实施、样板项目建立、工艺标准落实、成果总结编制等定期进行指导；企业要搜集整理历年获鲁班奖、国优奖项目的工艺图册、申报资料发放给创优项目，作为开展工程创优的参考；并不定期开展创优咨询服务活动，通过电话、邮件、网络等各种渠道解决创优工作中的问题。各工程项目将工程创优的培训、现场指导工作制度化，结合质量隐患排查、开展创优工作自查，定期盘点创优阶段目标完成情况，及时发现并整改存在问题，确保项目创优目标的实现。

3 坚持“讲诚信，树品牌”的理念

3.1 要深入开展“首批”“首检”工作。编制并推行标准工艺手册，进一步提高施工工艺水平。总结分析多发、突发的质量问题，建立常见质量问题资料库，采取有针对性的手段，切实提高质量管理的作用。加强科技项目立项管理和过程管理，围绕工程建设、管理等方面存在的重点问题，通过开展技术革新、技术攻关、技术发明及管理创新活动，攻克工程中急需解决的关键技术及管理难题，开展“创精品工程”和“达标创优”工作，维护好企业的质量品牌。

3.2 有效遏制返工、返修，确保一次成优。结合项目质量环境，要深化“反事故措施的策划和执行，对影响工程质量的重点工序进行跟踪。持续加强隐蔽工程、工序交接检查和“控制要点”的应用落实，杜绝隐蔽、交接后返工，保证工程质量。有效获取各类质量经验教训，充实信息平台案例库，促进经验共享、教训互鉴，为创优工作提供信息支持。

4 结语

通过创优的宏观控制、微观把关以及各项技术、质量保证和综合管理措施的落实，要使工程的施工质量始终处于严格的受控状态，并呈现不断上升趋势。要通过工程的质量创优活动，达到“练队伍，造人才，立规矩，创信誉”的目的，同时在社会效益、经济效益上也要有良好收获。要通过实施工程创优活动实现培养新的优秀的施工管理人才，锻炼队伍，提升企业的综合管理能力。创优质工程、精品工程对于企业信誉、对于企业的生存和发展意义重大。同时，优质工程、精品工程也是我们赢得业主信任，赢得市场的最直接手段。

参考文献：

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